분야
hwp첫째, 사회복지서비스의 양적 팽창은 사회복지사업에 할당된 자원이 효과적으로 사용되고 있는가에 대한 신뢰성의 검증을 요구하고 있다.
둘째, 평가를 위한 법적 근거가 마련되었다. 이러한 법적 장치는 사회복지계에 평가를 도입할 수 있는 근거를 마련하였으며, 평가 이후 다양한 부가 급부로 이어지고 있다.
셋째, 사회복지내부에서 성숙되어 온 평가의 필요성과 이해의 증대를 들 수 있다. 체계적인 평가는 사회복지실천방법과 기술에 대해 신뢰할 만한 정보를 제공해주며 사회복지사의 실천능력을 증진시켜 줄 것이다. 또한 훌륭한 평가가 이루어진다면 사회복지사가 자신의 업무 효율성을 입증할 수 있는 결과를 얻게 되며, 더불어 다양한 부문에서 자원을 제공받을 수 있는 기회를 증진시켜 줄 것이다.
사회복지기관은 평가를 통해 클라이언트와 사회에 책임을 다할 의무가 있다. 이러한 활동을 통해 사회복지기관은 프로그램을 개선·개발하고, 사회복지사들의 재교육을 계획하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있으며, 나아가 사회복지실천의 효과를 평가·증명해 보임으로써 외부의 재정적인 지원을 계속해서 받을 수 있게 되는 것이다. 평가에 대한 개방과 수용이야말로 전문직으로서 사회복지사의 위상을 높이는 관건이 된다고 하겠다.
제2절 평가의 개념과 유형
사회복지실천에서 평가란 개인, 가족, 집단에 대한 사회복지사 개입활동의 평가에 초점이 맞추어져 있다. 사회복지실천에서 평가는 자료의 속성, 평가시기, 개입대상에 따라 다양하게 분류된다.
첫째, 평가되는 자료의 속성에 따라 양적 평가와 질적 평가로 분류된다. 양적 평가는 획득되는 자료의 속성이 계량화가 가능한 측정을 말하며, 질적 평가는 획득되는 자료의 속성이 계량화가 곤란한 경우를 말한다. 또한 상황적이고 맥락적이며 해석적인 특징을 가진다.
둘째, 평가의 시점에 따라 형성적 평가와 총괄적 평가로 분류된다. 형성적 평가는 사회복지사의 개입 과정을 사정하는 것이고, 총괄적 평가는 개입방법의 성과나 효과를 연구하는 것이다. 사회복지실천에서 총괄적 평가란 사회복지사의 다양한 개입방법의 효과성과 효율성을 사정하는 것이다.
셋째, 총괄평가 방법에 따라 결과평가와 평가적 연구로도 분류된다. 개입평가는 의도된 결과의 성취정도를 밝히는 것이다. 결과평가는 대상에 대한 개입결과를 평가하는 것이므로 비교적 평가를 수행하기 쉽다. 평가적 연구는 사회복지사의 개입으로 결과가 성취된 것인가를 밝히기 위해, 개입과 결과의 인과적 관계를 파악하는 것이다. 이는 평가의 전형적인 방법인 실험통제연구와 유사하다고 볼 수 있다.
넷째, 개입대상에 따라 개인, 가족, 집단을 대상으로 하는 실천평가와 지역사회를 단위로 하는 프로그램 평가로 분류된다. 실천평가는 사회복지사의 개입노력을 사정하고, 프로그램 평가는 프로그램의 효과성과 효율성을 평가하는 것이다. 클라이언트나 지역사회를 위해 프로그램이 검토되거나 그 기능을 변화시키고자 하는 목적을 지닌 평가는 과정평가이다. 그러나 목표의 달성 여부를 보고하기 위한 것이면 결과평가가 된다.
사회복지실천기술론/윤현숙외/동인
dbw.or.kr/동백원-단일사례연구설계/박연희/2003
제4절 프로그램 평가
-프로그램 평가의 개입과 실천평가와의 차이-치료나 기법이 아니라 프로그램 혹은 정책이라는 점. 그리고 대상 집단의 행동을 반영하고 있다는 점.
-평가의 시기와 목적에 따른 분류
1. 사전평가 : 프로그램이 실제로 설계되기 이전 단계에 프로그램 기획자들이 어떤 유형의 프로그램이 필요하게 될 것인지를 결정하기 위해 실행.
2. 설명적 평가 : 프로그램이 의도하는 결과와 그 성취를 위한 논리적 근거를 명확히 하기 위해 실행.
3. 상호작용적 평가 : 프로그램의 전달에 관한 정보를 제공함으로써 프로그램을 실제로 수행하는 중간관리자들이 학습과 결정을 할 수 있도록 하는 평가.
4. 모니터링 평가 : 일단 프로그램이 궤도에 올라있을 때, 프로그램이 의도대로 잘 수행되고 있는지를 알기 위해 실시.
5. 영향 평가 : 일단 본 궤도에 오른 프로그램의 영향을 사정하기 위해 수행
- 사회복지사가 답변 할 수 있어야 함.
1. 무엇을 달성하고자 하는가? 사회복지사와 클라이언트를 위한 서비스계약에서 설정된 목표가 무엇인가?
2. 어떤 인구집단을 위하여 이러한 목표가 설정되는가?
3. 규정된 대상 집단을 위한 목표달성에 필요한 프로그램 또는 개입계획의 구성요소가 무엇인가?
4. 이러한 구성요소들이 어떻게 연계되는가? 어떤 것이 다른 것에 선행되어야 하는가? 어떤 것들이 동시에 발생하는가? 어떻게 프로그램의 구성요소들을 바람직한 목표달성을 위한 개입으로 만들 수 있는가?
5. 만약 개입전략들이 수행된다면, 목표가 달성될 것이라고 믿는 근거가 무엇인가?
- 케트너 : 프로그램 평가의 기준으로 대상범위, 형평성, 과정, 노력(산출), 비용 효율성, 결과, 비용 효과성, 영향 등을 제시.
-셰퍼 : 프로그램 평가의 세 가지 차원 제시
1. 프로그램 노력 : 활동의 양과 유형, 서비스를 받는 사람의 수, 직원 채용 유형, 기타의 내용에 대한 서술.
2. 프로그램 효과성 : 프로그램 목표가 달성된 정도의 결정.
3. 프로그램 효율성 : 목표달성에 지출된 비용의 사정.
=> 유용한 프로그램 평가를 위한 지침.
①평가 자료와 보고의 사용자를 명확히 한다.
②평가가 가능한지 결정한다.
③프로그램의 목표와 목적을 진술한다.
④평가될 프로그램의 개입을 서술한다.
⑤변화에 대한 측정 가능한 지표를 선정한다.
⑥적절하고 사용가능한 자료수집과 측정도구를 선정한다.
⑦자료를 어떻게 수집하고 도표화하여 분석할지 계획한다.
⑧평가 결과를 해석한다.
- 단일사례연구방법은 프로그램 평가에서도 용이하게 응용할 수 있다. 차이점은 개입과 결과의 개념화 그리고 적절한 측정방법의 선택에 있다. 프로그램 평가에서는 정책 혹은 프로그램이 개입방법이 된다.
=> 개입방법 : 노동 가능한 복지 수급자에게 오용 인센티브를 제공하는 것, 그룹 홈에서 선행자에 대한 보상으로 토큰을 제공하는 것, 사회복지사가 아동의 투정을 무시하고 적절하게 이야기할 때 긍정적 주의를 기울이는 새로운 방법을 도입하는 등.
- 프로그램의 평가에서 기대한 결과는 정책 또는 프로그램 변화의 대상이 되는 집단성원들의 행동과 관련. 따라서 측정방법은 개인들의 변화를 측정하는데 적합해야만 한다. 그러나 자기보고 척도와 같이 특별하게 클라이언트가 측정하는 방법은 배제.
기대하는 결과는 구직, 시설 내에서 상호 협조적 활동 그리고 적절한 대화 등(관찰 가능한 활동). 프로그램 평가에서 표적 집단내의 모든 개인들의 결과를 수렴하기 위해서 가장 일반적인 용어로 결과를 개념정의 하는 것이 필요. 만약 기대되는 결과가 내적 상태에 관한 것이라면 표준화 된 측정도구나 신속한 사정도구 필요하다.
제5절 평가의 윤리
평가 :
- 사회복지실천의 한 부분. 우리가 실천을 행하고 있음을 알려주고 언제 실천을 끝내야 하는지 알려 줌. 그러나 사회복지실천에서 의도적으로 통제집단의 설정이 클라이언트 문제를 방임하는 것이라면 윤리적 문제 야기. 또한 철회연구도 연구에서 필요한 사항이지만 실천에서는 윤리적 문제를 야기.
-평가를 통해 인과적 추론과 효과적 실천을 위한 지식을 발전시킬 때도 연구대상이 되는 클라이언트 보호를 위한 윤리적 지침 요구.
- 클라이언트의 참여는 전적으로 자발적이어야만 한다. 이러한 자발성의 원리는 모든 연구활동에서 요구되는 근본적인 윤리이며, 항상 존중되어야 할 사안.
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- 사회서비스원의 개요와 공공부문 및 민간부문서비스 공급주체의 문제점과 향후 공공분야와 민간분야가 나아가야 할 방향에 대해 서술하시오
- 지역사회복지론(지역사회의 구분에서 공간중심 지역사회와 기능중심 지역사회의 개념과 사례를 자신의 경험을 중심으로 설명하고, 지역사회 개입이 필요한지 이유)
- 사회복지정책의 대안은 무엇이며 정책의 대안을 형성하기 위한 기법, 한계점 등을 서술 한 후 정책 대안을 형성하는데 있어서 가장 큰 한계점은 무엇이라고 생각하는지 학습자의 의견을 서술하시오
- 언어지도접근방법 (발음중심 접근법, 총체적 접근법, 균형적 접근법, 문학적 접근법) 중 한 가지를 선택하여 언어지도 사례를 설명하시오
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