리엔지니어링의 의의와 목적 및 구성요소, 리엔지니어링의 원칙

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레포트 > 경제경영계열
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소개글

리엔지니어링의 의의와 목적 및 구성요소, 리엔지니어링의 원칙에 대한 자료입니다.

리엔지니어링

I. 리엔지니어링의 의의

II. 리엔지니어링의 목적

III. 리엔지니어링의 구성요소

IV. 리엔지니어링의 원칙

* 참고문헌

본문내용

I. 리엔지니어링의 의의

리엔지니어링(BPR; Business Process Reengineering)이란 1990년 마이클 해머(Hammer, M)가 제창한 기업체질 및 구조의 근본적인 변혁을 가리키는 것으로서 업무의 시스템과 업무수행방법을 다시 구축한다. 즉, 기업의 기존 업무방식을 근본적으로 다시 고려하여 효율적으로 경영활동 시스템 전체를 재구축하는 것이다. 이는 기분의 일부 기능만을 고치거나 개선하는 이른바 점진적인 변화의 사고방식에서 출반하는 것이 아니라 프로세스(Process)를 개선하여 근본적으로 업무, 조직, 비용, 품질, 서비스, 속도, 기업문화와 같이 핵심이 되는 경영성과의 지표들까지의 전 부문에 대하여 성취도를 대폭적으로 증가시키는 방법이다. 여기에서 주목할 것은 '프로세스(Process)'라는 개념으로, 리엔지니어링이 다른 경영혁신기법과 다른 점은 프로세스의 관점에서 기업성과를 재평가하고 이것을 근거로 기업을 재설계한다는데 있다. 최근 연구개발이나 생산판매 등 기능별로 하던 업무 분장을 '고객만족의 구조'로 패설계하는 리엔지니어링이 많이 이루어지고 있는데, 이런 고객만족 마케팅의 관점에서는 '고객의 신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을까'라고 묻는 대신 '고객의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가?'라는 질문부터 스스로 던진다. 이는 과거 생산자 주도의 경제체제에서 별다른 경쟁 없이 성장했던 기업들이, 경쟁 심화와 함께 고객의 요구 또한 까다로워지고 복잡해지면서 많은 어려움을 겪고 있다는 사실에 초점을 두고 있다.

참고문헌

경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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