[사례연구]렌탈 마케팅 및 서비스 차별화 사례 - 웅진코웨이 정수기

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레포트 > 경제경영계열
2003.12.06
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소개글

[사례연구]렌탈 마케팅 및 서비스 차별화 사례 - 웅진코웨이 정수기에 대한 자료입니다.

회사개요

렌탈마케팅 도입배경

고객만족 극대화를 위한 차별화 전략

코디 시스템

성공포인트 및 향후 계획

본문내용

이전까지 정수기 판매는 철저한 방문판매 방식으로 이루어졌다. 판매사원들이 100만원 이상의 고급 정수기를 가정과 업소를 돌아다니며 판매하고 있었으며 97년 자체 조사결과 정수기 판매 후 사후관리가 제대로 이루어지지 않아 고객만족도가 50%이하에 머물고 있었다. 이런 상황에서 고객재창출을 기대하기는 무척 힘든 상황이었다.
상황이 이렇게 되자 웅진코웨이개발은 정수기가 비싸서 안사니 빌려주자는 것에 착안했다. .....

100만원대 이상의 고급 정수기를 구입하는데 드는 초기부담을 덜어주기 위해 월 2만 6천원에서부터 시작되는 저렴한 비용으로 제품을 렌탈함과 동시에 다양한 부가적 서비스를 제공함으로써 소비자들이 가질 수 있는 가격저항력을 감소시켜 더욱 많은 사람들이 안전하고 깨끗한 물을 마실 수 있도록 정수기 대중화에 앞장서고 있다. ......

#웅진코웨이 #정수기 #마케팅사례 #성공사례 #경영전략

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