분야
docx1) 감정의 확인
2) 상담자의 자기감정 표현하기
3) 반영
4) 정확한 이해
2. 유도기술
1) 정보 주기
2) 충고하기
3) 직접 질문
4) 설득하기
5) 지지와 격려
6) 사적 경험과 일화 이용하기
7) 해석
8) 직면
9) 문제의 명료화
10) 요약하기
3. Quiz
4. Reference
-중요한 과제 :
1. 상담의 시작 단계에서 형성했던 좋은 상담관계를 유지하는 것
2. 내담자가 자신의 문제와 관심사를 탐색하고 명료화하고 규정하도록 도와줌으로써 상담 과정을 진전시키는 것
내담자에게 자기 자신에 대한 이해와 함께 내담자가 안고 있는 문제에 대한 이해를 증진시킬 수 있는 기술이 필요!
-상담자가 하는 반응
1. 반응하기: 내담자의 현재의 흐름을 놓지지 않고 다라갈 수 있는 능력, 내담자가 분명하고 정확한 이해를 할 수 있도록 도와주는 능력
2. 유도하기: 중요하다고 생각하는 방향으로 내담자의 관심의 초점을 유도하고 이끄는 것, 비난조가 아닌 가설적인 방식으로 사용
상담자가 하는 진술
3. 최종적이고 판단적인 진술: 내담자에게 상담자의 말을 직접적으로 반대하지 않고서는 그의 말에 이의를 제기할 기회를 전혀 주지 않음
예> “너는 지금까지 아무 말도 하지 않았어. 넌 분명히 두려워하고 있는 거야.”
4. 가설적인 진술: 내담자에게 상담자에게 직접 도전하지 않고도 그의 말에 이의를 제기하거나 수정할 기회를 줌
예> “너는 지금까지 아무 말도 하지 않았어. 그건 네가 두려워하고 있기 때문일까?”
- 반응 기술
1. 내담자: 중심적 역할/ 상담자: 반응자 또는 조력자로서의 역할
내담자가 상담의 내용과 방향을 결정하는 사람이고 상담자는 상담의 과정이 원활하도록 도와주는 역할을 하는 사람, 상담자는 내담자의 말, 생각, 감정의 흐름을 놓치지 않고 따라가면서 내담자가 자신과 자신의 문제에 대해 보다 정확한 이해를 할 수 있도록 돕는 반응기술을 갖기
2. 상담자가 내담자에게 관심을 갖고 있으며, 내담자가 경험한 것을 있는 그대로 이해하려고 노력하고 있다는 점을 보여 줄 수 있음.
3. 대표적인 반응기술: 감정의 확인, 상담자의 자기감정 표현하기, 반영, 정확한 이해
1)감정의 확인
그 사람의 감정에 정확하게 반응하고 이해할 수 있는 능력을 갖추는 것이 필수적
내담자의 말하는 내용보다 말하는 방식이 훨씬 더 중요할 때가 많다
감정은 어떠한 것이든 당연한 것이며, 그러한 감정을 이해해 주는 사람에게 긍정적으로 반응하게 된다
감정을 다룰 때 요구되는 조건: 감정을 알아차릴 수 있는 능력, 내담자가 느끼는 것을 확인해 보도록 격려하기, 상담자 스스로의 해석에만 의존하지 않고 내담자에게 질문을 통해 느낌을 간단하고 효과적으로 확인하기(“지금 당신 느낌은 어떤가요?”)
2)상담자의 자기감정 표현하기
상담자가 자신의 감정을 내담자와 개방적으로 공유할 때: 바람직한 행동을 모델링, 신뢰하고 솔직한 분윌기를 높임, 내적인 긴장감을 완화시킴
감정은 상담과정에서 일어날 때 즉시 다루어야 한다 상담자는 계속 자신의 감정을 알아차리는 것이 필요, 감정을 알아차리고 표현하는 것만으로도 충분히 감정을 완화, 통제, 수용할 수 있음, 감정에 얽매여 있지 않을 때 에너지를 다른 곳으로 사용할 수 있음
3)반영
내담자가 실제로 말한 핵심내용을 짧고 간단하게 재진술하거나 바꾸어 말하기를 함으로써 내용을 반영할 수 있음
간략하게 요약하는 것
내담자의 정서적 메시지를 표현하는 진술도 반영할 수 있음
감정의 반영은 이면에 있거나 말로 표현하지 않은 메시지에 초점을 둠
반영을 하면 상담자가 내담자의 말을 이해하고 있음을 보여줄 수 있음, 내담자로 하여금 보다 완전한 자기 인식과 자기이해를 촉진시킴
카커프(Carkhuff)의 ‘촉진적 의사소통의 기술척도(공감적 반응의 변별척도)’
- 동영상 자료 : MBC.co.kr, ‘나도 꽃’ 중에서
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