사회마케팅의 개념 정의

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레포트 > 사회계열
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본문내용

사회마케팅의 개념 정의
기존의 마케팅 개념이 비영리조직으로 확대되고 그 필요성에 대한 인식이 점차 확산되고 있다. 하지만 사회복지기관은 기업조직과는 달리 표준화가 어렵고 소멸성이 강한 고유한 무형의 서비스를 제공하는 조직이다. 이로 인해 마케팅을 위해 필요한 표적시장 선정을 비롯하여 가격 형성과 유통판매에도 많은 제약이 따른다. 그래서 기존의 상업마케팅 개념이 사회복지조직에 그대로 적용되기는 어렵다. 이러한 점에서 사회복지기관의 마케팅은 흔히 비영리조직에 적용되는 사회마케팅(social marketing)의 개념으로 이해되고 있다.
사회마케팅이란 기관의 서비스 소비자인 클라이언트, 재원공급자, 권위와 자격부여 기관, 일반대중이 그 기관의 서비스에 대해 보다 큰 관심과 요구를 갖게 하기 위한 활동으로 정의된다(Barker, 1995 354). 이러한 정의에서는 두 가지 특징이 두드러지는데, 첫째는 사회마케팅의 표적시장 또는 표적집단이 다원적이라는 점이다. 즉 클라이언트뿐만 아니라 자원제공자, 자격부여 기관, 일반대증으로까지 표적시장 또는 표적집단이 확대된다. 따라서 정부나 일반 대중에 대해서 기관의 프로그램과 업적을 홍보하는 것 역시 사회마케팅활동에 포함된다. 둘째는 서비스에 대한 관심과 요구의 유발이 강조되고 있다는 점이다. 그러므로 효과적인 사회마케팅의 전제조건은 기관의 가치와 서비스의 질적 수월성을 확보하는 것이 된다.

참고문헌

* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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