A+ 소비자정보처리과정에서 지각의 개념과 절대적 문턱을 포함한 지각적 부호화, 지각적 조직화, 지각적 범주화에 대하여 설명하시오
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hwp소비자정보 처리과정은 노출, 주의, 지각, 지각, 반응, 기억 순으로 이뤄지며 노출은 정보에 대한 우발적 노출과 소비자 스스로 필요한 정보를 검색하기 위한 의도적 노출로 나뉜다. 주의 단계에서는 고의로 정보를 검색할 때 소비자의 관심이 쏠리지만 우연히 노출될 때는 정보에 얼마나 관여했느냐에 따라 관심이 달라진다. 이때 소비자의 관심을 끄는 정보가 어느 정도인지와 관련된 관심과 환기가 매우 중요하다. 반응 단계는 소비자 처리 정보의 결과이며, 자신이 접하는 정보에 대한 긍정적, 부정적, 중립적 태도를 형성하고 표현함으로써 인지적, 정서적 반응으로 나뉜다. 인지반응은 소비자가 자연스럽게 정보처리를 떠올리는 사고이며, 정서반응은 정보에 접근하는 과정에서 느끼는 감정과 감정으로 인한 감정적 호소라고 할 수 있다. 반응을 바탕으로 소비자가 최종적으로 보이는 태도는 인지적, 정서적 반응 모두에 의해 영향을 받는다.
메모리 단계에서는 소비자가 새로 접한 정보를 자신이 보유한 기존 관련 정보와 통합해 저장하는데, 이는 메모리를 의도적으로 저장하지 않거나 확실하게 저장하려 하는 상황에서 발생할 수 있다. 이때 마케팅 측면에서는 이런 상황을 막기 위해 리듬, 상징 등 소비자들의 기억을 돕는 수단을 통해 정보가 기억 속에 저장된다.
소비자정보처리과정을 통해 소비자가 접하는 정보를 어떻게 저장하는지 알 수 있으며, 이번 과제에서는 인식의 개념과 절대문턱을 포함한 지각 부호화, 지각조직, 지각분류 등에 대해 설명한다.
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