집단의사결정기법
분야
hwpI. 상호작용진단법
II. 델파이법
III. 브레인스토밍
IV. 명목상 집단기법
V. 전자회의
* 참고문헌
집단의사결정에서의 집단은 엄밀하게 말해 상호작용집단(interacting group) 혹은 토론집단이라고 불리는 것이다. 즉, 의사결정에 관련된 사람들이 함께 모여 얼굴을 맞대고 문제를 토의하여 해결안을 내는 집단을 말한다.
집단의사결정방법에는 여러 가지가 있으나 여기에서는 일반적으로 널러 사용하는 상호작용집단법과 이의 한계성을 개선한 방법인 델파이법, 브레인스토밍, 명목상 집단기법 그리고 전자회의를 살펴보기로 한다. 이들은 일상적인 문제를 대처하기보다는 창의적인 의사결정을 목표로 하는 까닭에 창의적 의사결정기법이라고도 한다.
I. 상호작용집단법
상호작용집단법(interacting group method)은 가장 널리 사용되는 집단의사결정 방법으로서 집단의사결정이라 하면 이 방법을 지칭하는 것이다. 이는 집단구성원들로 하여금 얼굴을 서로 맞대고 상호작용함으로써 정보와 아이디어를 얻어 결정을 내리는 방법이다 상호작용집단법은 집단의사결정의 성격을 그대로 나타낸 것으로서 많은 장점을 가지고 있다.
첫째, 집단의 결정은 개인의 결정보다도 많은 사람이 관련되기 때문에 더 많은 정보와 아이디어가 나을 수 있고 개인노력이 합계가 될 수 있다.
둘째, 시너지효과로서 개인들의 상호작용을 통해 여러 견해들이 보완되고 수정됨에 따라 한 개인의 의사결정보다 더 나은 의사결정이 나을 수 있다.
그러나 상호작용집단법은 운영하는 방법에 따라서 집단사고(集團思考, group think)의 폐단을 가져올 수 있다.
