분야
hwp이러한 빠른 발전에도 불구하고 그 동안 방카슈랑스에 대한 의견은 매우 분분하였다. 생명보험과 손해보험회사측은 많은 불만을 표시했고 2005년 자동차보험을 포함한 보장성보험등의 판매허용 보험상품의 확대에 대해 시행 연기를 주장하는 등 강경한 입장을 취하고 있다. 반면 은행측은 그동안 시행해온 방카슈랑스에 문제에 대해 인정을 하면서도 보험회사측은 긍정적인 면보다 부정적인 면만을 강조하고 있다며 일정대로 추진해줄 것을 요구하고 있는 실정이다. 방카슈랑스는 일반적으로 은행 등의 금융기관이 보험사의 대리점 또는 중개사의 자격으로 보험상품을 판매하는 제도이다. 은행이 보험이란 업종을 추가한 것이 아니라 하나의 새로운 의미로 탄생하여 전혀 색다른 업무를 시작하는 것이기도 하다. 즉 금융경영의 혁신으로서 전략, 본사의 조직 및 운영체계, 정보통신 기술의 사용, 상품 및 목표시장, 판매방식 등이 기존과는 근본적으로 다르게 운영되는 것이다. 방카슈랑스의 진단과 정책과제, 김두철
방카슈랑스는 은행의 보험회사에 의하여 제조된 보험상품을 은행의 판매 채널을 통하여 판매하는 것이다.
위에서 밝힌 바와 같이 2005년 방카슈랑스의 2단계 확대시행에 대한 보험업계와 금융업계의 의견이 분분하였다. 그러나 정작 방카슈랑스에 가장 적극적으로 개입되어 있는 보험소비자의 입장을 고려하지 않고 관심을 두지 않는 것에 대해 문제점으로 지적하고 싶다. 따라서 방카슈랑스의 문제점과 앞으로 보험소비자 입장에서 방카슈랑스가 나아가야할 방향에 대해 논의해보도록 하자.
2. 문제점
방카슈랑스가 처음 실시될 때 우리나라는 소비자들의 입장에서 크게 두가지 정책적인 목표을 세웠다. 하나는 소비자가 금융기관을 직접 방문하여 보험상품을 구매함으로써 얻게 되는 편익 증가의 기대효과이다. 즉, 금융관련서비스를 원스톱으로 제공받을 수 있어 금융거래의 편리성을 높이고, 또한 기존의 시설과 인력을 활용하여 소비자에게 보험을 판매함으로써 감소되는 판매비용(사업비)만큼의 보험료 인하 혜택을 줄 수 있을 것이라는 점이다. 또 다른 하나는 신뢰가 높은 금융기관에 의한 보험판매를 통하여 소비자 인식과 신뢰를 제고시킬 수 있을 것이라는 목표이다. 방카슈랑스 1주년 평가와 제도개선방향, 신수식
첫 번째 정책적 목표로 삼았던 원스톱 효과에 대해 살펴보면 비교적 원스톱 쇼핑이 가능해서 소비자의 편의성이 증가했다고 평가할 수 있다.
은행연합회 생보협회 손보협회, 방카슈랑스 소비자만족도 조사, 2004.
을 살펴보면 금융기관에서 보험상품을 구입한 소비자들은 접근이 용이하다는 점에 가장 큰 호응을 보이고 있다. 이러한 설문조사 결과 정부의 목표중의 하나인 편익 증가의 기대효과는 달성했다고 봐도 될 것이다.
금융기관대리점에서 보험가입후 만족스러운 점(복수응답)
지점이 가까워 접근 용이
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