여행사 경영론 관련 DVD 감상문
분야
hwp첫 번째 DVD
관광가이드는 책만 본다고 할 수 없다. 가이드는 정치, 경제에 민감하게 움직인다. 가이드의 전망은 밝다. 우리나라는 관광 상품이 미흡해서 개발해야 한다. 국내 관광 수요는 일본어 관광 가이드가 제일 크다. 첫 번째 가이드가 할 일은 호텔 예약 확인을 하고 공항 출구에서 플랜카드를 들고 고객을 찾는다. 그리고 환율을 확인해야 한다. 두 번째로는 호텔 체크인을 해야 한다. 가이드는 당당한 자세가 필요하다. 일본 관광객은 말과 행동으로는 좋은 척, 착한 척 다해놓고 나중에 자기 나라로 돌아가서 complain을 한다. 뒤통수치는 격이다. 하지만 가이드 경력이 쌓이면 불만을 알아차릴 수 있다. 관광자격시험을 보면 필기시험이 면제된다. 인바운드 보다 아웃바운드가 취직이 잘된다. 가이드는 3년이 지나야 수입이 안정적이다. 몇 몇, 몇 번 가이드를 하느냐에 따라 수입이 10배까지 차이난다. 관광 대국은 싱가폴이다. 우리나라 인구의 1/3, 크기도 제주도의 1/3밖에 안 된다. 계획된 행사, 축제의 대국으로 1년 내내 행사가 이루어진다. 다양한 공연문화로 관광객을 끌어 모았다. 때문에 관광대국이 된 것이다. 자연적, 역사적으로 관광지로서 불리해도 싱가폴처럼 관광 상품을 개발함으로서 관광객을 끌어 모을 수 있다. 관광사업은 적은 자원으로 큰 부가가치를 얻을 수 있는 사업이다.
두 번째 DVD
하나투어는 온라인, 오프라인 모두 활성화 됐는데 온라인이 더 활성화 되었다. 예약시스템도 잘 돼있다. 실시간 예약시스템이 구축 되어 있다. 단점은 여행사를 대상으로 하기 때문에 정보공개가 폐쇄적이다. 업데이트를 안 해서 정보가 고리타분하다.
CS클럽은 여행상품이 하나의 상품에 속하는 쇼핑몰이다. 장점은 보안점이 잘 게시 되어있다. 여행상품 매출이 1위를 차지한다. 이유는 마케팅이 잘 되어있다.(홍보 등) 여행상품을 구매할 때는 가격뿐만 아니라 하나하나 따지면서 구매하는 게 좋다. 그 사이트가 어떤지 보려면 자유게시판이나 질의응답 게시판을 살핀다. 운영자가 게시판에 불만을 토로하는 내용 등을 지우는 경우도 있으니 이런 사이트는 주의하는 게 좋다.
