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레포트 > 경제경영계열

[경영분석] 스타벅스 경영분석

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레포트 > 경제경영계열
2005.08.16
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소개글

[경영분석] 스타벅스 경영분석에 대한 자료입니다.

1. 스타벅스 소개(Starbucks Introduction)

2. 외부 일반 환경분석

3. 내부역량분석
4. 산업 환경 분석

5. S.W.O.T분석(S.W.O.T Analysis)

6. S T P

7. 4P 전략

8. 77가지 스타벅스의 감성마케팅 전략

9. 성공 요인

10. 조원들의 VISION 제안

본문내용

내부역량분석
앞에서는 커피 시장 발생 초기의 외부 환경에 대해서 분석을 해보았다. 이제부터는 이러한 상황 속에서 스타벅스가 어떤 전략을 취했으며, 그것이 그들에게 어떤 결과를 가져왔는지 내부 역량 분석을 통해서 알아보기로 한다.
우리는 내부 역량 분석에 있어서 우리 나름대로의 Value Chain을 만들어 보았다. 이는 스타벅스가 어떠한 가치의 흐름을 갖고 있으며, 이것이 어떻게 이윤으로 연결되었는지 알아보기 위함인데, 스타벅스가 일반 제조업과는 성격이 다분히 다른 관계로 일반적인 Value Chain으로는 그들의 가치 흐름을 파악할 수 없다고 결론을 내렸기 때문이다.
스타벅스의 Firm Infrastructure는 전사적으로 공유된 Mission과 그에 대한 지속적인 Reviewing System이라고 할 수 있다. 어느 회사나 Mission Statement를 가지고 있으나 그런 Statement가 전사적 합의를 거치지 않았기에, 단지 Statement가 존재한다는 것에 그치고 Action으로 연결되지 않는 경우가 허다하다. 이에 반해스타벅스는 경영진들의 많은 토론과 합의하에 그동안 기업 내에서 공유해오고 있던 가치, 믿음 등을 기초하여 Mission draft를 만들고, 전 직원들의 의견을 수렴해서 Mission Statement를 만들어냈다. 그리고 Mission Reviewing System을 도입, 회사의 의사결정이 회사의 Mission과 배치되는 경우 직원들이 Comment Cards로 의견을 개진하고, 2주내에 담당자가 모두 검토하려 답변을 하고, CEO도 이를 항상 모두 검토하는 등, 전사적으로 Mission의 중요성에 대하여 인식을 하고 있다. 이것이 Firm Infrastructure로서의 역할을 하고 있다는 것은 이것이 회사를 하나로 묶어준다는 이유 때문이다.

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