소개글
[소비자 행동론] 소비자 구매, 구매후 행동에 대한 자료입니다.
목차
1.관여도에 따른 소비자 구매행동
2.상황에 따른 소비자 구매행동
3.상황변수에 따른 소비자 구매행동
4.구매 후 행동과정
5.구매 후 행동과정
6.구매후 부조화를 줄이는 방법
7.귀인과정의 세가지 요인
8.Heider의 상식심리학
9.Bem의 자기지각이론
10.Kelley의 공변이론
11.불평행동
본문내용
2.상황에 따른 소비자 구매행동
소비상황
-상황이 소비자로 하여금 구매를 하게 만듦
구매상황
-구매시점 소비자의 기분 상태를 포함한 점포 내 환경
-구매 목적
커뮤니케이션
-브랜드 컨택트 시점의 상황맥락
-그 시점의 소비자 기분
-광고 메시지의 모호성
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3.상황변수에 따른 소비자 구매행동
상표 충성도가 올라갈수록 상황변수 적어짐
지속적 관여도가 올라갈수록 상황변수 적어짐