[조사방법론] SNS광고와 소비자의 특정 영화관 선택과의 상관관계

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레포트 > 사회계열
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소개글

[조사방법론] SNS광고와 소비자의 특정 영화관 선택과의 상관관계에 대한 자료입니다.

1. 연구목적 및 연구문제
2. 연구 진행 방법
3. 자료 분석
4. 표적집단 면접에서 연구문제와 관련해 발견한 답은 무엇인가?

본문내용

 소비자들의 CGV에 대한 인식과 추구하는 가치는 무엇인가?
필요성: 효과적인 SNS광고를 위해서는 CGV의 현재상황에 대한 소비자의 인식 파악이 우선 되어야 한다.
이는 효과적인 SNS 광고 전략 수립에 바탕이 된다.

대체적으로 참여자들의 CGV에 대한 인식 중 가장 많은 대답은 ‘친근함’과 ‘가기 편한 곳’으로 1차 조사에서 행해진 브랜드의 포지셔닝 맵과 그 방향을 같이 하고 있었다. 다른 영화관 브랜드에 비해 접근성이라는 우위점이 소비자들에게 확실하게 인식되어 있었고, 이를 바탕으로 CGV는 소비자들과 가까이 위치한 만큼 친근한 이미지 또한 다른 브랜드에 비해 높게 평가되고 있었다.

영화관을 선택하는 요인으로는 ‘접근성’, ‘시설’, ‘주변 부대시설’이라는 대답이 있었고, 이는 영화가 단순히 ‘영화 관람’의 의미에서 나아가 하나의 취미로서 소비자들에게 인식되고 있음을 나타냈다.

● 토론자 7: 거리의 문제도 있겠지만 얼마나 안락한가도 중요하다고 생각합니다. 저 같은 경우는 키가 큰 편이라서 사실 CGV는 가면은 앉아있을 때 다리가 앞 좌석에 닿는 다던가 하는 경험이 많아서. 선호하는 영화관에 대해 말씀 드리자면, 저 같은 경우는 CGV보다는 규모나 동네에서 가깝기도 하고 인접성이 있기도 하지만, 그 반면에 그 동네에 CGV랑 메가박스가 있는데 메가박스 같은 경우는 좌석이 좀 더 넓어서 메가박스를 비교적 더 선호하는 편입니다.
● 토론자 4: 영화 보는 건 말 그대로 취미생활로 하는 것이기 때문에 무엇보다도 중요시 되는 건, 그것을 즐길 수 있는 것. 그러니까 편안하고 그런 게 약간 중요한 게 아닐까요.
● 토론자 2: 제가 볼 때는 CGV같은 경우에는 그런 거리 사이의 문제나 그 외 시설 문제에서도 어느 정도 성공을 한 것 같아요. 일단 우리나라를 볼 때 서울에서만 봐도 CGV가 없는 지역을 찾기 힘들 정도로 거의 대중화 되어있고, 또한 이제는 멀티플렉스라는 개념이 몇몇 영화관밖에 없기 때문에, 대안 영화관이 멀티플렉스가 되고 사실상 대학생들이 영화를 보러 갈 때 친구끼리 보러 가지 않고 연인끼리 보러 가게 된다면 화만보고 끝나지 않잖아요. 영화를 보고 식사를 하던지 쇼핑을 하던지 다른 무언가를 즐길 수 있는 무언가 유치적인? 기능적인 면, 영화관 가까이서 즐길 수 있는..
● 토론자 3: 저도 역곡CGV를 자주 이용하는데요. 상대적으로 역곡보다는 부천CGV에 시설이 많아서.. 솔직히 영화관이라는 곳이 번화가에 있잖아요, 큰 번화가. 제 생각이에요.

토론자들은 영화관람을 하나의 취미활동으로서 인식하는 동시에 자신의 취미활동에 편안함을 주는 시설로서 영화관 주변 부대시설을 영화관 선택의 요소로 언급했다. 또한 영화를 보러 갈 때 친구끼리 보러 가지 않고 연인끼리 보러 가게 된다면의 응답에서 알 수 있듯이 영화관람이라는 취미활동은 개인이 혼자 하는 것이 아닌 ‘누군가와 함께’간다는 것을 전제로 한다는 것이 일반적임을 이 응답을 통해 알 수 있었다.
‘누군가와 함께하는 취미 활동’으로써의 영화관람을 위한 영화관 선택은 영화관람 이후의 활동에도 영향을 받는 데, 영화 관람 이후에는 ‘식사’와 ‘쇼핑’ 등 다른 무언가를 할 수 있는 편의성이 중요하다는 대답이 있었다. 이에 따라 멀티플렉스 안에 위치한 영화관을 선호한다는 응답이 있었으며, 다른 참여자는 번화가에 위치한 영화관에 대해 언급했다.

CGV가 보완했으면 하는 점에 대한 응답으로는 ‘다양한 영화상영’, ‘깨끗한 시설관리’라는 응답이 있었다.

● 토론자 3: 영화 상영하는걸 보면 다양하진 않은 것 같아요. 흥행하는 영화들 말고도 평점이 높은데 잘 알려지지 않은 영화들이나 CGV에서 많이 상영했으면 좋겠어요.
● 토론자 7: 저는 CGV에서 3D영화를 한 두 번 정도 본 것 같은데 볼 때 안경을 쓰잖아요. 데 그 안경에 기름기가 묻어 있다거나 그런 걸 봤을 땐 소비자 입장에서 좀 그렇죠. 아무도 많은 사람이 이용하는 거니까.. 그런 측면에서 깔끔한 관리가 더 필요한 것 같아요.

또한 흥미로운 사실은 영화 관람에 있어 ‘다양성’을 원하는 의견이 있었다는 사실이다.

● 토론자 2: CGV에서 독립영화를 상영할 수 있다는 사실이, CGV는 앞서 말씀하셨듯이 기업이 있기 때문에 쉽게 독립영화 같은 걸 상영할 수가 없는데, 지금 독립영화관이 있긴 하만 CGV에서 하게 된다면 원래 CGV취지에 맞아지지 않을까.. CGV에 상영관이 많잖아요,시간 선택의 폭도 넓고. 앞서 말씀하신 것처럼 상업성이 있다고 하지만, CGV가 영화관도 많고 영화 상영 개수도 많고, 그런걸 오히려 장점으로 이용하면 좋을 것 같아요. 그런 게 CGV를 참 특이하게 만들어 줄 수 있을 것 같아요.

여러 건의사항이 나왔으나 공통된 의견으로는 보완점이나 개선사항을 위해서 CGV가 소비자와의 커뮤니케이션이 필요하다는 입장이었다. CGV가 소비자에게 더 다가가려는 느낌을 주기 위해서는 고객과의 소통을 위한 개선 노력을 보여야 한다는 내용으로 해석된다.

● 토론자 3: 직접 소비자가 의견을 넣을 수 있는 고객 의견함을 설치해서 이용가능 하도록 하는 게 좋을 것 같아요. 아니면 요즘은 SNS를 이용하는 게 대세인데, 이를 통한 방법도 좋을 것 같고요.

토론자 3은 직접적으로 SNS이용에 대해 언급하였는데, 이는 소비자들이 이미 SNS의 소통적인 기능을 이해하고 있다고 해석할 수 있다. 이에 따라 SNS를 활용한 소비자와의 소통이라는 기업의 마케팅 행위는 소비자들에게 쉽게 이해될 수 있으며 효과적인 마케팅 방법이 될 것으로 판단된다.

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