분야
hwp1. 선정배경 및 연구목적
2. 조사범위 및 조사방법
Ⅱ. 본론
1. 기업소개
(1) 롯데시네마
(2) 롯데시네마의 서비스
2. 환경분석
(1) 시장환경
(2) SWOT
(3) 경쟁환경
3. 마케팅분석
(1) STP
(2) 7P
4. 이용자 반응 조사 분석
Ⅲ. 결론
1. 롯데시네마 발전방향
2. 제언
-밀리오레, 아람마트와 같은 건물을 사용, 주차시설은 잘 구비
-대중교통 이용시 도보로 5분거리
-주변시설은 서면중심가에 가까이 있어
편의성이 높고 쾌적함
․ 상영관(7관) 및 시설은 CGV와 큰 차이 없으나 음향시설은 경쟁사들에 비해 우위
2) 경쟁사 촉진전략(Promotion)
CGV
① 어린이 날, 4인 이상 가족 관람시 팝콘 무료 이벤트
② 성년의 날 - 사진 촬영, 장미 및 향수 경품 이벤트
③ 학생들을 대상으로 한 스쿨데이, 맴버쉽 데이 등 할인 혜택
④ 고객만족도 1위, 고객 감사 이벤트
⑤ 개봉예정작 예매시 추첨하여 경품제공
⑤ 팝콘 구매 고객에게 독일 월드컵 이벤트 제공
⑥ 부산내 각종 영화제에 참여, 고객들에게 정보제공 및 할인서비스(맴버쉽)
⑦ SK텔레콤과 연계 - 레인보우 데이
* 그 외에 생일 이벤트, VIP 시사회 등이 있음
메가박스
① 365! 또로또 '절대 티켓을 버리지마!!'
- 행운의 '메가Seat' : 행운의 좌석번호를 추첨하여 영화관람 후 경품제공
- 관람고객당 1원씩 적립, 매월 티켓번호로 한명 추첨하여 모여진 돈을 줌
- 온라인 평생무료 추첨 : 영화티켓상단번호를 홈페이지에서 입력하면 당첨여부가 확인, 평생 무료관람 혜택 제공
② 도전 메가 짱 이벤트 (서면점)
- 심야, 조조, 콤보(팝콘등 제품), 금요일 등으로 분야를 구분하여 그에 해당하는 티켓을 구매한 고객에게 '메가짱 도전권'제공하고 매월 5일 분야별 3명에게 핸드프린팅의 기회와 3개월 무료관람권 제공
③ 해운대점 이벤트
- 주중 요일에 따른 가격차별화로 주말 7000원에서 심야 4000원까지 다양
- 100%당첨 Scratch : 높은 가격을 내고 보는 고객의 불만을 해소차원에서7000원(영화관람전액)내고 영화를 관람하는 고객에게 스크레치쿠폰 제공
경품으로 1년 무료관람권, DVD플레이어, 프린터 등 다양
- 미니어쳐전시회 관람권50%할인 이벤트
- 해운대 베스타 아로마온천 30%할인 이벤트
- 영화관람 중 휴대폰 충전 서비스 (일명 당신이 잠든 사이에..)
④ 메가필름페스티발 등 각종 영화제 개최 및 참여
- 맴버쉽 회원들에게 무료시사회권 및 할인서비스 제공
⑤ 야후와 연계하여 독일 월드컵 이벤트 제공
⑥ 마일리지 두 배 적립 이벤트
3. 마케팅분석
(1) STP
1)Segmentation(시장세분화)
①인구통계적
◦ 10후반~ 30대
-기존 극장 주 이용 고객뿐만 아니라 백화점 이용 고객까지 여가선용과 데이트코스 종 합 문화 공간으로 인식되며 이를 충족 시킬 수 있는 시설과 서비스 구축.
◦ 30대 이상 가족단위
- 단순히 영화 관람뿐 아니라 쇼핑 및 기타 다른 가족구성원 욕구를 채워 줄 수 있는 부대시설 필요를 느낌. 이에 따른 시설의 완비, 가족과 함께하는 롯데시네마임을 광 고, 강조.
② 지리적
◦ 쇼핑•문화 밀집지역
가족을 위한 종합문화공간 및 지역문화공간으로써 극장역활 변화
◦ 도심지역
다양한 유동인구가 특히 많은 부산의 중심지 서면에 위치함으로써 버스와 지하철 등 교통이 편리함.
소비자들이 필요로 하는 휴식이나 데이트코스, 여성전용공간욕구를 파악해 충족
2) Targeting(표적시장선정)
◦ 주 목표 대상은 10대 후반부터 30대
엠파스 //www.empas.com
롯데시네마 //www.lottecinema.co.kr
메가박스 //www.megabox.co.kr/
CJ CGV //www.cgv.co.kr/
영화진흥위원회 //www.kofic.or.kr/
국가고객만족도 //www.ncsi.or.kr/
//blog.naver.com/megkis?Redirect=Log&logNo=150003477055 , 문지기의 창고
조선일보, ‘복합영화관, 그리고 팝콘‘, 06.04.11, 김승범 기자
경향신문, ‘멀티플렉스에 밀린 ‘나홀로 극장’, 작지만 의미있는 실험‘ ,
2006-05-09, 송형국 기자
직접 설문조사 자료 (표본 150명)
