소개글
서번트 리더십 레포트에 대한 자료입니다.
목차
① 서번트 리더십의 정의와 주제선정 이유
② 서번트 리더의 주요 덕목
대표적 서번트 리더 의 공통점
③ 서번트 리더십 사례 – Herb Kelleher
④ 서번트 리더십을 통한 기대효과와 시사점
본문내용
서번트 리더십 이란?
타인을 위한 봉사에 초점을 두고, 종업원과 고객의 커뮤니티를 우선으로 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십
현대 기업에서 유행하는 서번트 리더십은?
부하와의 관계 관리 (Relation-Management) 를 중시하는 것
부하를 가장 중요한 재원으로 보고 리더의 모든 경험과 전문 지식을 제공
Great Work Place (GWP)
훌륭한 일터, 즐거운 일터
GWP가 구현된 기업은 서번트 리더십이 잘 적용
GWP는 리더에 의해 결정
리더의 성향에 따라 그 조직 구성원의 사고방식과 행동양식이 크게 달라지기 때문
조직의 성장과 발전에 중요한 요소
기업의 진정한 경쟁력인 구성원들의 자발적인 헌신과 몰입이 기업성장의 엔진역할을 함
“South-West Airlines의 CEO로 20년을 보내면서 추구한 단 하나의 목표는 모든 사원들에게 안정된 일터를 제공하는 것이었다. 그리고 그것이 가장 자랑스럽게 생각하는 성과 중 하나입니다. ‘직장의 안정’이라는 것은 사원들과 그의 가족들에게 필요한 생활기반, 그리고 자녀교육을 책임지는 것을 말합니다.”
“무엇보다도 South-west Airlines가 직원들을 존중하고 배려하는 것 처럼, 직원들도 관심과 존경 그리고 보살핌의 정신을 고객과 함께 할 것입니다.”
타 항공사 평균급여보다 낮은 연봉에도 불구하고 1999년 이후 GWP 실현 기업에 연속 선정
46분기 연속 흑자
세계에서 가장 존경 받는 기업 2위
미국 항공사 중 유일한 노사 무 분규 기업
9.11 테러 이후 미국 항공사에 불어 닥친 인원 감축 바람에도 불구하고 단 한 명의 인원 감축을 하지 않은 유일한 항공사