분야
doc2. CJ 오쇼핑연혁
3. 유통 Mix정의
4. CJ오쇼핑과 유통 Mix
5. 경쟁사 비교
① GS 홈쇼핑
② 현대 홈쇼핑
최근 디지털 환경의 변화로 인해 ‘전자 상거래’라는 새로운 상거래방식이 생겨났다. 전자상거래는 온라인을 통한 유통구조의 변혁을 초래하였고, 그로 인해 유통산업에는 새로운 업태, 신 업태의 시장이 출현하게 되었다. 대표적 신 업태인 홈쇼핑의 특성을 살펴보면 다음과 같다.
1. 우편, 전화, TV, 전자적 매체 등을 통한 주문방식에 의해 상품을 소매하는 업태
2. 일반대중을 대상으로 온라인 통신망을 통하여 각종 상품을 소매하는 업태
흔히 우리는 홈쇼핑을 TV, 라디오라는 전자매체를 통한 주문방식을 생각하고, 온라인 통신망을 토한 주문 방식은 인터넷 거래, 혹은 인터넷 쇼핑이라 부른다. 우리에게 잘 알려진 CJ 홈쇼핑의 경우 과거 TV라는 전자적 매체를 통한 주문방식에서, 자사의 인터넷 쇼핑몰 CJ Mall과의 통합된 새로운 기업 CJ오쇼핑으로 고객에게 또 다른 접근을 꾀하고 있다. 이는 표적시장에서 경쟁우위를 확보하고자 하는 유통경영전략에 의해 이루어지는 것이다.
우리는 유통 Mix 를 통해 CJ오쇼핑에서 홈페이지에서 제공하는 서비스에 대해 알아보고, 다른 홈쇼핑과의 비교를 통해 CJ오쇼핑 홈페이지의 특성을 알아보려고 한다.
유기준. 유통경제론
국가고객만족도(//www.ncsi.or.kr)
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