사회복지 마케팅이 영리기업의 마케팅과 구분되는 특성에 대해 설명하고, 사회복지 마케팅 활성화를 위한 방안 세 가지를 제시하시오 서론
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docx사회복지 마케팅이 영리기업의 마케팅과 구분되는 특성에 대해 설명하고, 사회복지 마케팅 활성화를 위한 방안 세 가지를 제시하시오.
서론
사회복지 마케팅이 등장하게 된 계기 중 가장 큰 요소라면, 사회복지기관의 책임성 확보와 비용효과성이라고 논의할 수 있을 것이다. 지방자치제를 시시함에 따라, 국고보조금지원 역시 지자체에 맡겨지게 되었는데, 지역별로 불균등한 지원액이 발생함에 따라, 사회복지기관 역시 자본화 및 안정적인 서비스 운영을 위해서는 기관의 지원금 이외로도 후원금을 마련할 필요가 생긴 것이다.
때문에 사회복지 마케팅은 영리기업의 마케팅과 달리 후원금을 조성하기 위한 전략적인 방향성을 지니게 되었으며, 이를 위한 효율적인 방법론에 대해서 뜨거운 논의가 이루어지기 시작되었다.
하지만 새희망씨앗, 사회복지공동모금회, 적십자회의 모금액 70%는 조직 운영비로 사용되며, 나머지 30%만이 후원 및 사회적 활동을 위한 금액으로 사용된다는 사실이 발표되었으며, 사적으로 사용되는 후원금도 적지 않다는 사실이 폭로됨에 따라 사회복지 마케팅에 대한 인식은 굉장히 나빠지게 되었다는 점에서, 그 어려운 상황을 어떻게 타파할지 고민해보는 일은 필수적인 요인이라 생각한다.
아래의 본론에서는 영리기업의 마케팅과 비영리 마케팅(사회복지)의 차이를 살펴보고, 사회적 마케팅을 활성화 할 방안에 대해서 나의 고민을 작성해보도록 한다.
본론
영리기업과 비영리 마케팅의 차이
영리기업은 시장에서 욕구하는 내용을 충족하기 위한 제품을 생산한다. 이는 단순히 생산-판매의 개념이 아닌, 고객들이 원하는 가치는 무엇인지, 그리고 시장 내에서의 순환과 향후 발전 가능성을 BCG 매트릭스에 의거해 분석하여 도전하는 신사업과 폐쇄하는 사업을 구분하는 등 전사적 움직임을 의미하는 바이다. 이 움직임에는 표적시장을 향한 분석, 기획, 집행, 통제의 과정을 포함하는 바이다.
이를 통해 영리기업은 기업의 가치 및 제품의 판매를 극대화 하며, 기업의 이윤을 추구하는 방향성을 지닌다.
반면 비영리 마케팅의 경우, 영리를 추구하지 않고, 공공의 이익을 실현하는 것을 최선의 과제로 두는 설립, 운영, 조직활동을 의미한다. 예를 들자면 국민 및 시민들의 신념, 행동, 태도 혹은 사회적 움직임으로써 금연, 자연보호 운동 등을 유도하기 위한 방법론이다.
사회복지기관에서는 후원자들을 대상으로, 현 기관에서 실시하는 프로그램을 통해 사회적 재분배가 이루어질 수 있는 재원을 마련하기 위한 후원금을 모금하기 위한 내용이 주요를 차지한다. 그러나 일반적인 제품과 달리 눈에 보이거나 손에 잡히지 않는 무형의 서비스이므로, 그에 따르는 성과는 기관의 발표에만 의존해야 한다는 점에서 지역주민들 및 후원자들이 신뢰할 수 있을 만한 정확한 지표가 필요하다고 생각된다. 이를 위해서라면 후원금 조성을 위한 마케팅을 실시하는 사회복지기관은 투명성을 강조함으로써 후원금 전달 과정 및 사용출처에 대한 정확한 발표 및 보고가 필요하다.
사회적 마케팅의 활성화 방안
지역사회복지 및 교류의 투명화
모금액에 기부를 한다는 것은 곧 내가 직접 실시할 수 없는 자원봉사를 전문적인 기관에 대리로 맡기고, 더 좋은 사회를 꿈꾼다는 것이다. 하지만 그것이 누군가의 잇속을 채우는 수단이라는 사실이 밝혀진다면 어떤 기분일까?
구장완, 사회복지관의 자원개발을 위한 PR전략에 관한 연구, 목원대 석사논문, 2001.
권혁철, 기업의 사회적 기부행위에 비추어 본 비영리기관의 마케팅 전략 도입방안에 관한 연구, 동광 제96호, 1999.
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