직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도 활동 프로그램을
분야
hwp직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도, 활동, 프로그램을 조사
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 직장 내 스트레스
2. 직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업의 활동
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
Ⅰ. 서론
대부분 직장인은 직장생활을 하며 스트레스를 받는다. 직장생활 관련된 스트레스에 따른 변화에는 예민해진 성격이 1위로 나타났다. 스트레스를 일으키는 원인에는 업무량, 연봉 등 여러 가지가 있지만 인간관계에 의해 나타나는 스트레스가 가장 크다. 일자리 제공 전문기업인 벼룩시장 구인구직이 직장인 약 1,200명을 대상으로 직장인과 스트레스를 주제로 조사한 결과에 따르면 전체 응답자 중에서 약 87%가 직장생활을 하며 스트레스를 받은 적이 있다고 했다. 이러한 응답은 중소기업에 근무하는 직장인이 약 87.9%로 가장 높게 나타났고 중견 기업에서는 약 87.8%, 대기업은 약 87.5%로 거의 차이가 나타나지 않았다. 공기업에 근무하는 직장인은 약 78%를 차지했는데 상대적으로 그 스트레스의 정도가 낮은 것으로 나타났다. 직장생활 연차에 따른 스트레스를 살펴본 결과 10년 이상이 약 90%로 가장 스트레스를 많이 받는 것으로 나타났고 1년 미만은 약 89%, 5년 미만은 약 87%, 10년 미만은 약 85%, 3년 미만은 약 82%로 나타났다. 스트레스의 주된 원인에서는 상사와 동료와의 인간관계로 이는 약 25%로 나타나면서 가장 많은 응답 비율을 보였다. 과도한 업무량은 약 24%, 낮은 연봉은 약 13%, 상사와 고객, 거래처의 갑질은 약 10%, 성과에 대한 압박은 약 9%, 업무능력과 지식의 부족은 약 8%, 긴 출퇴근 시간은 약 6%, 불투명한 회사의 미래는 약 6%로 나타났다. 스트레스에 따른 정신적, 신체적 변화에서는 성격이 예민해졌다는 응답자가 약 23%로 가장 많이 나타났고 만성피로에 시달린다는 응답은 약 19%, 두통과 소화불량이 생겼다는 응답은 약 18%로 나타났다. 이외에도 불면증이 생기거나 이유 없는 분노를 느끼거나 애사심이 줄거나 집중력의 감소, 매사에 의욕이 없어졌다는 응답도 있었다. 직장인은 잠자기, 술과 담배, 친구나 지인과 대화, 여행과 문화생활, 맛집 탐방, 취미생활 등을 통해서 스트레스를 해소한다고 응답했지만 크게 도움이 되는 것은 아닌 것으로 나타났다. 스트레스를 해소하지 못하고 직장생활을 하는 많은 직장인은 과거보다 업무에 대한 열정이 떨어지고 번아웃 증후군을 경험한다고 했다. 스스로 번아웃 증후군에 해당한다고 여기는 비율은 약 66%로 극심한 직장생활 스트레스가 나타나는 것을 알 수 있다. 이러한 직장생활에서 느끼는 스트레스를 줄이기 위해 기업에서 행하는 다양한 노력에 관하여 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 직장 내 스트레스
스트레스의 어원은 강한 영향력이나 압력, 팽팽하게 죄다는 의미를 지닌다. 스트레스라는 용어는 개체에 가해지는 압력, 물리적인 힘을 의미하는 물리적 용어이지만 인체에 적용되면서 근육의 긴장, 심리적인 압박감 등과 같은 신체적 반응처럼 정신에 가해지는 예측할 수 있는 흥분상태로 사용된다. 스트레스는 스트레스인자에 대한 정서적, 신체적 반응으로 스트레스인자는 배우자의 상실, 유독물질, 지병, 은퇴, 직업 상실, 인생 목표 상실, 시험 등 여러 가지로 나타난다. 이러한 인자는 개인 내적 균형 상태를 무너뜨려 공격성, 불안감, 울화증, 열등감, 적대감, 폭발과 분노, 학대, 우울증, 자살 시도 등과 같은 정서적인 행동적 문제를 일으킨다. 스트레스는 생리적, 심리적, 사회적 차원에서 이해되는데 인간의 신체와 심리적인 적응에서 긍정적 영향보다 부정적 영향을 더 많이 미치는 것으로 알려져 있다.
종사원 집단 특성에 따라서는 부하, 상사, 동료와의 관계나 동료, 부하, 상사, 고객과 관계가 있는데 조직안에서 상사, 부하, 동료 등은 직책에 따라서 서로 다른 역할과 책임, 경쟁 욕구가 존재하기에 이에 따른 상호 의견대립과 마찰 등이 나타난다. 고객과는 그들이 요구하는 독특한 여러 특성과 취향을 맞추어야 하기에 스트레스가 나타난다. 성인기 직업선택은 성인의 발달에 큰 영향을 미치는데 일반적으로 사람에 대한 평가는 일의 수행 능력, 주변 사람의 판단에 따라 이루어지기에 다른 사람으로부터의 피드백은 개인을 판단하는 중요한 요인으로 작용한다. 직장동료, 상관에게서의 부정적 피드백은 자존감을 상하게 만들고 분노를 일으키는데 직업에 대한 선호도는 시대적인 변화와 인식, 산업구조에 따라서 달라진다. 그 사회의 문화 양태와 가치에 따라서도 달라진다. 이에 따라 자기에게 맞는 직업을 선택하기 위해 자기의 흥미, 적성, 지능, 신체적 조건, 소유한 지식과 능력, 가치관, 성격 등 여러 가지 요소를 고려해 결정해야 하고 직업을 통해 자아실현과 자기 계발이 무엇보다도 중요하다. 중년기에는 기업에서 안정된 시기인데 대부분 직장인이 경험하는 직무스트레스는 정신건강에 악영향을 미친다. 직무스트레스를 일으키는 요인에는 물리적 근무환경, 작업과 관련된 업무량과 업무의 내용, 직장 안에서의 대인관계 등이 있다. 이중 직장 안에서의 대인관계 문제와 조직변화에 관한 부적응 문제 등은 심각한 스트레스를 일으키는 주된 요인으로 작용한다. 인간은 사회적 존재로 생애 초기부터 많은 사회적 상황에서 적응하면서 살아가고 주변 사람과 관계 경험으로 개인은 상당한 영향을 받는다. 개인이 경험하는 다른 사람과의 긍정적인 관계는 긍정 정서를 일으키고 심리적 안녕감을 증진하며 대인관계 경험에 따라서 정신건강 장애 유발과 과정, 결과와 깊게 관련되어 있다. 만족스러운 관계의 유지는 개인의 심리적 안정감, 신체적 건강과 긴밀한 관계가 있고 이는 인간에게 양질의 대인관계가 중요하다는 것을 시사한다.
조직 구성원 사이 대인관계는 원활한 의사소통, 협동이 잘 되는 것, 구성원 사이 관계가 원만한 것을 뜻한다. 대인관계 역량이 중요한 것은 조직 구성원과 융화를 통해 능력을 발휘하며 원만한 인간관계를 유지하며 서로 관계를 통해서 자기 역할을 충실하게 수행하기 위하여 조직 생활에서 필요충분조건이라 할 수 있다. 20대 직장인은 사회 초년생으로 업무에 대한 적성, 회식, 실수 등 여러 어려움을 경험하는데 그중에서도 인간관계를 형성하는 것은 첫 사회생활에서 무엇보다도 중요하며 대인관계에서 상대와 커뮤니케이션을 통해 요구 사항, 전달 사항 등을 이해하고 이는 문제의 해결로도 이어지기에 기업과 같은 조직에서 중요하게 여기는 부분이기도 하다. 대인관계가 중요하게 여겨지는 것은 조직안에서 동료와 상사와 단결을 중요하게 생각하는 조직 내 동료와 상사와 단결을 중요하게 여기는 조직에서 매끄럽지 못한 대인관계는 중요한 스트레스 원인으로 작용하게 되어 직무 태도에도 부정적인 영향을 미치기 때문이며 이러한 대인관계는 개인의 성향에 따라 차이를 보일 수 있다.
조직안에서 직무와 관련된 스트레스는 경영환경이 복잡해지며 조직의 구조조정, 경영혁신에 따른 사회적 변화로 중요성이 더 커지고 있다. 직무스트레스에 따른 사회적 영향력이 커지면서 외국은 정부 차원에서 지침이 제시되기도 하고 우리나라에서도 산업안전보건법의 개정으로 직무스트레스를 예방하기 위한 노력이 국가 차원에서 증가하고 있다. 직무스트레스는 개인의 성과 저하, 결근, 이직 등으로 이어지고 조직에 대한 몰입, 직무에 대한 만족을 감소해 결국 조직의 성과까지 영향을 미치는 부정적 요소로 나타났다. 직무스트레스에 적절히 대처하지 못하게 되면 방어기제가 깨어져 조직에 적응하지 못하게 되고 생리적, 행동적, 심리적 증상까지 나타나게 된다. 스트레스 요인의 자극을 받으면 혈압 상승, 호흡수 증가 등 육체적 현상이 나타나고 이는 심리적 근심, 불안, 걱정, 우울증 등으로 발전한다. 더 나아가 음주량의 증가, 흡연의 증가, 약물중독, 체중감소, 공격 행동 등 행동과 관련된 반응으로 나타나기도 한다. 우리나라 직장인 직무스트레스는 OECD국가 중에서 가장 높은 수준을 보이기에 직장인의 직무스트레스를 줄이기 위해 근본적인 대처방안을 마련하는 것이 필요하다. 조직 내부, 외부 스트레스 요인에 의하여 나타나는 직무스트레스는 조직 구성원의 직무 태도와 행동에 영향을 미치기에 조직이나 관리자는 조직 구성원의 스트레스를 인지하고 이와 관련된 환경, 개인의 성격적 특성 등을 파악해 대처해야 한다.
직장인이 꼽은 직장생활 스트레스 원인 1위는?, 매일경제, 2020.07.04.
이소희, 2019, 직장 내 대인관계와 가족관계 스트레스가 남성 우울감에 미치는 영향, 국내석사학위논문 순천대학교 대학원, p.31~44
김유경, 2016, 비서의 소셜스타일과 조직문화의 상호작용이 직무스트레스 및 조직몰입에 미치는 영향, 국내석사학위논문 이화여자대학교 대학원, p.27~29
심리 상담해주고 휴양지 근무도 허락… 기업들 임직원 마음건강도 챙긴다, 김우영, 조선비즈, 2021.09.24.
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