사회복지정보화 원칙
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사회복지정보화 원칙
1) 수요자 중심의 정보화
2) 온·오프라인과 사회복지서비스의 연계
3) 개인정보의 비밀유지
4) 사회복지서비스 정보의 통합화
5) 정보 접근성의 강화
* 참고문헌
사회복지정보화 원칙
사회복지정보화는 사회복지서비스의 효율성을 증대시키고 다양한 복지수요에 적절히 대응할 수 있어야 하는데, 이를 달성하기 위한 여러 가지 원칙이 있다. 또 이런 원칙을 토대로 하여 사회복지조직의 업무를 지원하고 문제를 해결하기 위해 활용되는 다양한 정보체계의 유형도 있다. 사회복지정보화 원칙은 다음과 같이 다섯 가지가 있다.
1) 수요자 중심의 정보화
수요자 중심의 정보화는 수요자의 관점에서 정보화 작업이 이루어지는 것이다. 여기서 수요자는 클라이언트는 물론 사회복지시설 종사자, 사회복지 관련 공무원 그리고 자원봉사자가 포함된다.
클라이언트에게는 온라인상으로 제공받을 수 있는 서비스의 종류나 서비스 제공방법을 쉽게 확인할 수 있도록 프로그램이 고안되어야 한다. 사회복지사에게는 정보화 작업을 통해 클라이언트에게 적절한 서비스를 제공할 수 있도록 정보관리체계가 고안되어야 한다. 그리고 사회복지행정 및 정책담당자에게는 현재 집행되고 있는 사회복지정책의 효과성을 검증할 수 있는 프로그램이 설계되어야 한다.
2) 온 오프라인과 사회복지서비스의 연계
대부분의 사회복지기관에서는 홈페이지를 구축하고 있어서 각 기관에서 실시하고 있는 프로그램의 내용을 쉽게 알 수 있고 또 그 프로그램의 서비스를 이용할 수 있다. 홈페이지에서인터넷 채팅을 통한 상담서비스는 언제, 어디서든 실시간으로 이용할 수 있다. 그러나 사회복지서비스는 주로 클라이언트와 얼굴을 맞대고 이루어지는 특수성 때문에 정보화가 아무리 진행된다 하더라도 여전히 오프라인의 서비스는 증가하게 될 것이다. 그렇다면 사회복지서비스는 온라인과 오프라인이 서로 독립적 관계를 유지하면서 밀접한 연계가 이루어져야 할 것이다.
3) 개인정보의 비밀유지
클라이언트에 대한 정보가 전산화되면 클라이언트의 개인정보와 신상기록이 공개될 가능성이 높다. 이는 담당자는 물론이고 그 기관의 다른 사회복지사에게도 정보가 공개되고 심한 경우 외부인에게도 노출될 가능성이 높기 때문이다. 특히 클라이언트의 성문제, 정신병문제, 범죄문제 등에 대한 내용이 다른 사람들에게 알려지는 것을 꺼리는 민감한 사안들이 정보화 프로그램을 통해 공개될 경우 클라이언트에게 큰 상처를 줄 수 있다. 따라서 사회복지정보화를 구축하면서 동시에 개인의 정보를 보호할 수 있는 안전장치도 마련해야 할 것이다.
4) 사회복지서비스 정보의 통합화
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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