SNS 서비스의 문제점과 이를 해결할 수 있는 방안
분야
hwp주제 : SNS 서비스의 이용 과정에서 발생할 수 있는 문제점과 이를 해결할 수 있는 방안에 대해서 제시하시오.
Ⅰ. 서론
1. SNS란 무엇인가?
교호 네트워크 서비스(Social Network Service) 또는 교호 네트워크 사이트(Social Network Site)보다는 이제 약칭으로 더 많이 불리는 월드와이드웹 기반의 서비스인 SNS는 최근 폭발적으로 성장하면서 사회적·학문적으로 커다란 관심의 대상으로 부상하였다. 역사는 오래되지 않았지만 등장한 서비스의 수가 많은 만큼 서비스의 특징 또한 다양하여 이것을 한마디로 정의하기란 쉽지 않고, 사람마다 각기 다르게 정의하고 있다. 그리고 동일한 서비스라 하더라도 사회문화적 조건에 따라 실제적인 모습은 달리 구현되고 있는데, 이 또한 이를 정의하기 어렵게 만드는 요인이 되고 있다.
Ⅱ. 본론
2. SNS의 문제점
1) 개인정보 유출사례
소셜미디어를 운영하는 업체의 개인정보보호 노력에 대한 문제다. 이용자의 개인정보와 계정의 해킹등으로 소셜미디어 이용자의 개인정보가 유출된 사례가 있다.
2) 소셜미디어를 통한 과도한 개인정보노출
SNS에는 개인의 관심사 등을 기록하기 때문에 과도한 개인정보 노출 가능성이 높다. 최근 정보 검색 기술의 발전으로 개인 프로파일을 수집이 가능하고 SNS의 특성상 익명으로 온라인상에서 활동하는 것이 아닌 자신의 소속, 연락처, 취미, 활동내역, 개인 사진 등의 모든 정보를 오픈한 상태에서 상호 신뢰성을 가지고 소통하기를 원하기 때문에 이러한 개인 프로파일이 수집되어 개인 프라이버시 침해가 발생할 수 있다.
3) 사이버 폭력
소셜미디어 상에서 지속적으로 이루어지고 있는 악성댓글, 괴롭힘 등은 사이버폭력으로 이어지고 있으며 그 결과는 자살, 인신공격, 고소 고발 등 심각한 사회문제로 확산되고 있다. 실제로 ‘악플’과 ‘마녀사냥’이라는 소재로 사람이 사람을 어디까지 궁지로 몰아넣을수 있는가에 대한 시선까지 엿볼 수 있는 ‘소셜포비아’라는 영화도 나와있다. 사실관계를 확인하지 않고 섣불리 정보를 퍼트리는 현상도 문제다. 직원이 임산부를 발로 차며 폭행했다는 루머가 순식간에 퍼진 ‘채선당 사건’이 대표적인 예다.
4) 기타 각종 보안문제 발생
SNS 플랫폼을 기반으로 악성코드를 전파하기도 한다. 피싱사이트나 악성코드 유포 사이트로 유도하는 사례가 발생하기도 하며, 피싱사이트를 통해 사람들의 개인정보와 금융정보를 탈취하기도 한다.
3. 개선방안
1) 개인정보에 대한 검색결과 통제
지식백과, 한국지역정보개발원, 소셜미디어의 활용실패 및 극복사례 연구.
월간 시큐리티월드 통권 제157호
민경배 저. SNS 시대의 사회 이슈. 다른 길. 2018
윤종훈 저. 소셜커머스와 e-비즈니스. 창명. 2016
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