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[공기업경영론] KOTRA(대한무역투자진흥공사)의 경영혁신과 그 성과

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2006.02.10
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소개글

[공기업경영론] KOTRA(대한무역투자진흥공사)의 경영혁신과 그 성과에 대한 자료입니다.

논제 : KOTRA의 경영혁신과 그 성과

Ⅰ. 문제 제기 및 연구의 목적

Ⅱ. 일반 현황

1. 연혁

2. 설치 근거 및 목적

3. 기능

4. 정원 및 조직

5. 예산 관리

Ⅲ. 경영혁신 추진 체계

1. 추진 배경

2. 추진 체계

Ⅳ. 주요 경영혁신 내용

1. 조직 : 현장 중심의 자율 책임 경영체제 구현

2. 사업 : 삼각 협력 체제에 의한 성과 중심 사업 수행

3. 프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화

4. 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립

5. 인사 : 역량과 성과 중심의 인사․보수 체제 도입

6. 운영 시스템 : 고객․성과 중심의 CRM과 BSC

Ⅴ. 혁신과 갈등 관리

Ⅵ. 경영혁신 추진 성과

Ⅶ. 결 론

※ 참 고 : 채용 시스템

본문내용

최근 경제규모가 확대되고 민간부문의 역할이 증대되면서 공기업 부문에 대한 정부의 직접관리 능력이 점차 한계에 도달하고, 전문경영자에 의한 경영의 필요성이 강조되고 있으며, 공기업의 관료화와 비효율에 따른 부작용이 국민경제 전체에도 커다란 부담을 주고 있는 것으로 나타나고 있다. 선진국에서는 민영화(privatization)를 통해 기업내부의 효율성을 증대시키고, 경영의사결정에 대한 정부의 규제나 개입을 축소시키고 있으며(deregulation), 범세계적 경쟁시장 메카니즘의 강화(globalization)를 통한 공기업의 새로운 변화를 도모하고 있다.
“과거 공기업의 경영성과는 완전한 경쟁시장에서 경영진의 관리능력으로 성취된 것이라기 보다는 정부가 허락한 독점적 시장이나, 가격구조 또는 저렴한 자본비용 등의 정책적 요인에 힘입은 것이었다”는 평가와 함께 우리나라에서도 1980년대 이후 지속적인 공기업 개혁정책이 시행되어 왔다.
이는 특히「거대한 공룡」,「관료적 조직」의 표본으로 인식되고 있는 공기업이 급변하는 경쟁환경에 대응해 나가기 위해서는 민영화를 통한 정부로부터의 경영자율권 확보 이외에 경영혁신을 통한 기업내부의 끊임없는 개혁이 우선되어야 한다는 것으로, 특히 IMF 체제후의 대규모 외자유치를 위해 최근 정부에서는 공기업을 상업성이 강한 공기업, 상업성을 일부 도입해야할 공기업 및 공공성이 강한 공기업 등으로 분류하고, 각 분류대상에 따라 민영화, 부분 민영화 및 내부경영혁신을 중점적으로 추진하는 공기업 개혁정책을 수립하고 시행하여 왔다.
이러한 상황 속에서 기획 예산처가 주관한 13개 정부 투자기관에 대한 2003년 경영 실적을 평가 공기업의 경영 평가는 기획 예산처가 주관하여 30여 명의 교수 등 전문가가 매년 4월부터 6월까지 13개 공기업을 대상으로 1년간의 경영 실적을 분야별로 점검, 평가하는 제도이다. 이를 통해 공기업의 경영 혁신을 유도하고 인사와 경제적 보상(상여금, 인센티브 등)에 반영토록 하고 있다.
한 결과, 대한 무역 진흥 공사(이하 KOTRA)가 1위에 올랐다는 사실은 주목할 만하다. 이에 앞서 KOTRA는 2001년에 있었던 정부 주관의 공기업 고객 만족도 평가에서 3등을 하였으며, 2002년 6월에는 2001년도 경영 평가에 있어서는 사장 경영 계약 이행 실적 평가에서는 1등, 기관 평가에서는 2등을 한 것으로 나타났다. 이전까지는 늘 하위권에 처져 있던 상황에서, 그리고 KOTRA 서비스의 불특정성과 다양성 등을 감안해보면 엄청난 도약임은 틀림없다.

참고문헌

□ 이상철 (2000) 「공기업의 이해」 서울 : 대영 문화사

□ 박영희 (2004) 「공기업론」 서울 : 다산 출판사

□ 윤성식 (2003) 「공기업 경영과 민영화」 서울 : 박영사

□ 송대희 (1987) 「公企業經營評價의 理論的背景과 技法」 한국 개발 연구원

□ 김윤태 (1996) 「公企業內部經營評價制度에 관한 硏究」 한양 대학교 경영 대학원

□ 문수정 (2004) 「지방공기업 경영평가지표에 관한 실증적 연구 」 한양 대학교 행정 대학원

□ 오영교 (2003) 「변화를 두려워하면 1등은 없다」서울 : 더난 출판사

□ KOTRA (2004)「KOTRA의 변화와 혁신 사례」 KOTRA 내부 문서

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