분야
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Ⅰ.국내 택배 서비스시장의 현황
Ⅱ.국내 대표 택배회사 기업소개
1.한진택배
2.대한통운
3.현대택배
Ⅲ.3大 택배회사의 경영전략 분석
1.한진택배
2.대한통운
3.현대택배
Ⅳ.3大 택배회사의 내부마케팅 전략 분석
맺으며
전자상거래 ․ 홈쇼핑의 발달 ․ 무점포유통업 ․ 기업물류 아웃소싱(Outsourcing)활성화로 인하여 물류 business의 자연스러운 변화로 택배산업이란 물류 서비스가 발달되고 있다.
택배업이란 소형, 소량의 운송물을 고객의 주택, 사무실, 기타의 장소에서 수탁하여, 수하인이 원하는 장소까지 인도하는 것을 말한다. 택배 산업에 있어 긴 역사를 자랑하는 국외의 DHL, UPS, FEDEX와 국내의 택배3사라고 불리는 대한통운, 한진택배, 현대택배로 잘 알려있다. 국내의 택배산업의 규모는 1997년~2000년까지 크게 성장하여 2002년 1조 4000억원에 이르며, 2004년에 4조원에 이룰 것이라고 예상하고 있다. 국내 택배 산업의 전체 매출 비율로 기업물류비중이 75%이며 개인소비자 이용비울이 25%을 차지한다.
이런 상황에 있어 기업들은 물류부문에 있어 고객의 만족을 증가시키고, 시간과 비용을 절감하여 기업의 목표를 달성하고자 하는 방향으로 움직이고 있으며, 기업의 물류운영 방식을 재구조화와 역공학관점에서 재평가하여 물류의 효율화를 꾀하고 있다.
처음 택배회사가 등장했던 90년대 초반만 해도 택배란 단지 기업과 기업간의 물류 운송에만 한정이 되었던 개념이었지만 현재에는 소수의 소비자 개인이 상품을 구입해도 집으로 직접 매달이 될 정도로 사용자가 다양해졌고, 자연스레 과거의 소수 기업이었던 이 분야에도 많은 기업들이 속속들이 새롭게 뛰어들고 있다.
이처럼 택배시장의 성장속도가 빨라지고 있는 이유로는 첫째, 정보통신의 기술이 발달함에 따라 통신판매사업/인터넷 사업 등을 포함한 전자상거래 시장이 활성화, 둘째, 여가 선용 및 여성의 사회진출 증가로 인해 점점 소비자들의 시간의 가치가 중요시되고 있으며 셋째, 생활의 질적 향상으로 인해 편의성 효익을 추구하는 경향 등을 들 수 있겠다.
-중략-
본문
Ⅰ.국내 택배 서비스시장의 현황
대한상공회의소 (회장 朴容晟)가 발표한 [ 2001년 국내 택배업체 실태조사 ]에 의하면 응답한 94개 국내 화물자동차 택배업체가 2001년 택배사업으로 올린 매출액은 평균 128억 4천만원인 것으로 나타났다. 이는 전년에 비해 17.3% 증가한 수치이다. 특히 (주)대한통운, (주)한진, 현대택배(주), CJ GLS(주) 등 4대 택배업체의 연간 매출액이 전년에 비해 39.3% 증가한 평균 1,182억 5천만원에 달하는 반면 여타 중소 택배업체의 평균 매출액은 1.9% 증가한 48억 8천만원에 불과한 것으로 나타나 선발업체와 후발업체간 격차가 더욱 심화되고 있는 것으로 나타났다.
또 4대 업체를 비롯한 44.4%의 택배업체가 향후 3년간의 매출액이 매년 평균 10% 이상 증가할 것으로 전망하고 있어 택배시장이 당분간 성장세를 지속할 것으로 예상된다. 그러나 감소할 것으로 응답한 업체(18.9%) 중 일부는 업체 난립에 따른 경쟁과열로 매출액 감소와 수익성 악화로 택배사업을 포기할 것으로 응답하는 등 택배산업에도 구조조정이 진행될 것으로 예상된다. 매출액 증가요인으로는 기업의 물류부문 외부화 촉진(33.3%), 전자상거래 확산(28.8%), 개인고객들의 택배수요 증가(27.3%) 등으로 응답하였고 감소 요인으로는 전체의 75.0%가 택배업체간 경쟁과열을 꼽고 있는 것으로 나타났다.
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