분야
ppt2. Vision
3. CEO의 서비스 경영 철학
4. 조직구성 및 객실, 운송, 운항 승무원 현황
5. 항공기 보유현황 및 특징
6. 현재 운항 노선 및 노선 별 특징
7. 서비스 내용 및 특징
8. 기내식 및 사진 자료
9. 조사 후기
유나이티드 항공사는 시카고에 본사를 두고 있다.
1929년에 처음 등장 유나이티드 항공은 원래 수송사업단을 위해 채택한 명칭이다.
전신회사가 역사적인 비행을 했던 1926년 까지 그 뿌리를 두고 있는 역사 깊은 항공사이다.
제 2차 세계대전 후, 유나이티드 항공사는 빠르게 성장했다.
1961년 캐피탈 항공사를 합병하면서, 서방세계에서 가장많은 승객이 이용하는 최대항공사가 되었다.
최초의 항공사간 동맹체제인 스타 얼라이언스(Star Alliance)의 중심 멤버이기도 하다.
보다 비용효율적인 규모로 승객에게 다가가고 있다.
우리의 네트워크 힘 중 하나는, 서해안 허브이다.
델타, 노스 웨스트 또는 콘티넨탈 등 경쟁업체들을 볼 때 유나이티드 만큼 서해안에서 힘을 가진 업체가 없다.
우리의 전략은 서해안에서의 강력한 입지를 이용, 하나의 같은 제품으로 게이트 웨이를 통해 내부를 공급을 해주는 것이다.
비록 연료의 가격이 천정부지로 치솟는다고 해도 운영의 거의 모든 부분에서 효율성을 추구할 것이다.
회사의 합병만 제외하고 경계가 더욱 사라지고 있는파트너 사와의 협력이 더욱강화될 것이라고 생각한다.
CEO인 데이비드 닐먼(David Neeleman)의 마케팅 중심적 철학이 성공의 원동력이 되었다고 볼 수 있다.
세련된 마케팅과 개성 있는 항공사에서 경험이 풍부한 마케팅 인력을 확보하는데 주력하였다.
획기적인 항공사를 만들기 위해서는 무엇보다 고객의 니즈(Needs)를 정확히 포착하는 우수한 마케팅 인력이 필요하다고 판단
항공권의 구매부터 기내 탑승 경험까지 세심한 배려
