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[조직행동론] 제10장 의사결정

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레포트 > 경제경영계열
2005.08.17
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소개글

[조직행동론] 제10장 의사결정에 대한 자료입니다.

차례 --------------------2
Ⅰ.서론 ------------------3
Ⅱ.본론 ------------------3
제1절 의사결정의 기초 / 3
1.1의사결정의 중요성 / 3
1.2의사결정의 과정 / 3
1.3의사결정 후의 갈등 / 7
제2절 의사결정의 수준 / 8
2.1개인의사결정 / 8
2.2집단의사결정 / 12
2.3조직(또는 전략) 차원의 의사결정 / 15
제3절 효과적인 집단의사결정 기법 / 17
3.1브레인스토밍 / 17
3.2명목집단법 / 18
3.3델파이법 / 18
3.4지명반론자법 또는 악마의 주장법 / 19
제4절 의사결정의 윤리성 / 19
Ⅲ.결론 ------------------20

본문내용

1.1 의사결정의 중요성
인간은 매순간 선택의 갈림길에 놓여진다. 예를 들어 전쟁 중의 의사결정은 매우 중요하다. 군 통수권자의 잘못된 의사결정은 아군의 목숨을 위태롭게 하고 온 국민의 운명을 나락으로 떨어뜨릴 수도 있다. 반면에 올바른 의사결정은 아군의 생명을 구하고 국가를 발전시키는 성과를 가져올 수 있다.
위에서 예로 들은 공적인 의사결정 뿐만이 아니라 개인의 일상생활에서도 의사결정의 중요성 또한 매우 중요하다. 예를 들자면, 배우자의 선택, 주식시장에서의 종목선택 등 인간의 삶 전체를 판단, 선택, 결정 그리고 결정의 연속이라고 할 수도 있을 것이다.
수없이 많은 정보와 문제 속에서 의사결정을 내려야 하는 조직에서는 더욱 합리적인 결정을 내리기가 쉽지 않다. 그럼에도 간편함과 복잡함, 최선과 적합 그리고 독단과 합의 등과 같은 양극의 가치관 사이에서 오늘도 조직인들은 판단하고, 선택하고, 결정 해야만 한다.
그러나 많은 상황과 환경, 가치와 이상을 고려한 합리적인 의사결정을 내리는 것은 쉽지 않은 문제이다. 어느 한 가지 기준을 가지고 명쾌하게 합리적인 의사결정을 할 수 없는 경우, 결국에는 과학적 합리성 이외의 방법을 활용할 수밖에 없다.

1.2 의사결정의 과정
의사결정이란 ‘의사결정자가 문제를 인식하여 이를 체계화하고 문제해결에 필요한 정보를 수집하고, 편집하여 최종대안을 찾아내는 일련의 과정’ 이라고 말할 수 있다.
결정의 과정은 1. 문제인식 및 진단 , 2. 대안의 개발/ 발견, 3. 대안의 평가와 선택, 4. 선택된 대안의 실행, 5. 유지 및 조정(후속조치 또는 사후관리) 로 나눌 수 있다.
의사결정과정은 의사결정에 객관성과 합리성 그리고 경제성을 충족시키는데 그 중요성이 크다. 따라서 의사결정과정을 각 단계에 대해 체계적으로 설명하도록 하겠다.

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