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hwpSouthwest 항공사를 통한 리더십 교훈 도출 및
진정 나의 것으로 만들기 위한 습관화
Southwest 항공사를 통한 리더십 교훈 도출 및
진정 나의 것으로 만들기 위한 습관화
Ⅰ. 서론
Ⅱ. Southwest 항공사 소개 및
리더십 사례들
Ⅲ. 항공사를 통해 도출한 리더십 교훈
Ⅳ. 리더십 교훈의 습관화
1. 각자의 단기적 습관화의 노력
2. 중·장기적 습관화를 위한 방향
Ⅳ. 결어
[ 목 차 ]
Ⅰ. 서론
최근 Fun 경영, 소통 경영 등이 리더십의 주요 화두로 떠오르고 있다. 종전의 경영의 방식과는 다른 방향으로 여럿의 이목을 끌고 있다. 재미있는 회사, 의사 표현이 잘 되는 회사는 한국의 현실과 비추어 보면 마냥 이상적인 얘기일 뿐이다. 이러한 생각과 더불어 리더십의 새로운 흐름에 따라 이를 더욱 심층적으로 알아보고자 하는 데 의견을 같이 하였다. Fun 경영의 효시이자 대표적인 기업이 바로 Southwest 항공사이다. 따라서 이 기업을 리더십 교훈을 얻을 대상으로 선정하였으며 나아가 이를 통해 얻을 수 있는 점들을 함께 고민해보기로 하였다.
지금부터 써나갈 내용 전개의 방향은 팀 프로젝트 과정의 것과 같다. 우선, Southwest 기업에 대해 대략적으로 알아보고, 기업 안에서 어떠한 사례들이 있었는지를 알아보았다. 그런 다음, 이를 통해 어떠한 가치 있는 리더십이 구현되었으며 우리가 본받을 만한 교훈을 도출해보았다. 습관화를 위해 우리 조는 특히 교훈을 통해 어떠한 사람이 되고 싶은 지에 관한 인간상을 고민해보았다. 이러한 인간상을 토대로 구체적으로 그러한 사람이 되기 위해서는 어떠어떠한 행동들이 필요한 지 고민하고 실제로 실천해보았다.
습관화를 위해 단기적인 전략은 우리 조 모두가 행해보았던 구체적인 행동들이 될 것이다. 이러한 행동들을 실천한 후 미리 세워두었던 목적과 실천 효과를 비교하여 돌이켜보고 반성하는 기회를 가졌다. 이런 과정에서 특히 장기적으로 습관화 시키면 좋겠다고 생각한 방안들을 5개 선정하여 더욱 탐구해보기로 하였다. 무조건 장기적이라고 하면 방향성을 잃을 수 있기 때문에, 아까 인간상을 제시한 것처럼 장기적인 습관화도 ‘가정에서, 직장에서 구체적으로 어떻게 할 것인지’에 대한 것으로 초점을 잡아 습관화를 고민하였다. 그리고 나아가 나중의 내 자녀에게는 어떻게 물려줄 것인지에 대한 생각도 같이 하였다.
Ⅱ. Southwest의 ‘Fun 경영’, ‘Soft Leader’
◆ Southwest 항공회사는?
* 1971년 창업 이래 단 한 차례도 적자를 내지 않은 유일한 항공 회사
* 높은 생산성, 낮은 이직률, 높은 고객 만족도
* 사우스웨스트 항공은 거의 모든 경영대학원에서 케이스 스터디의 대상으로 활용되고 있을 만큼 탁월한 비즈니스의 모범과 같은 회사
* 자기만의 세그멘트를 명확하게 규정하고 있으며 어떤 경쟁사도 넘보기 힘든 전략적 위치 (Strategic Position)를 확고하게 구축하고 있는 회사로 평가받음
→ 유지비용을 절감하기 위해 보잉 737 한 기종만 사용하고, 마일리지 대신에 비행기를 탄 회수로 무료 항공권을 배분하고, 수익의 대부분을 승객운송에 의존하는 등 독특한 전략으로 성공한 항공회사다.
