분야
hwp활용될 수 있는지를 살펴보기로 하겠다.
단계 1. 개입하기
개입하기는 효과적인 작업 관계를 수립하는 과정이다. 이 관계는 당신이 기꺼이 도우려는 것과 그 능력에 기초하며, 두 사람 모두에게 무엇을 기대하는지를 정확하게 이해하는 것에 달려 있다. 사례관리가 필요한 사람들은 대부분 원조를 찾고 활용하는 것에 문제가 있다는 사실을 이미 언급하였다. 이러한 문제들은 당신과의 관계 속에서 나타날 것이며, 당신이 다른 원조자와 연결하기 이전에 그 문제들을 극복하는 방법을 찾아야만 한다.
Susan hamilton는 원조 제공을 잘 받아들였다. 그녀와 함께 한 개입은 누가 무엇을 할 것인지를 명확하게 하는 주된 과정이다. 다른 한편, Martin가족은 원조 관계를 형성하는데 있어서 보다 미묘한 문제들을 가지고 있었다. 그들은 원조를 피상적으로 받아들이기는 했으나, 그들의 태도는 원조를 효과적으로 활용하는 것을 방해한다.
개입방법들은 당신 자신과 역할을 소개하는 면접 기술, 문제에 대한 정보를 이끌어 내는 기술, 원조를 찾는데 있어서 클라이언트가 가질 수 있는 부정적인 감정을 다루는 기술들을 포함한다. 신뢰를 형성하고, 역할 기대를 명료화하는 것에는 역시 특별한 절차가 있다.
사례관리의 개념과 기술, 권 진숙, 2005, 학지사
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