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분야
hwpⅡ. 미샤의 연혁
Ⅲ. 미샤의 현황
Ⅳ. 미샤의 마케팅믹스
Ⅴ. 미샤의 화장품혁명
Ⅵ. 미샤의 사업 전략
1. 온라인 브랜드 구축
1) 온라인을 통한 화장품 매출의 증대
2) 연령별 인터넷 사용시간 및 타게팅
3) 화장품은 제품의 특성상 브랜드 제품의 선호도가 높다
2. 유통구조 개혁을 통한 저가가격 정책
3. off라인 매장 진출
4. 커뮤니티의 활성화를 통한 충성도 높은 고객의 확보 및 유지
Ⅶ. 결론
참고문헌
브랜드는 제품의 얼굴로서, 판매자의 제품이나 서비스를 경쟁사의 것과 차별화시키기 위하여 사용하는 이름과 로고, 패키지디자인, 상표 등의 상징물의 결합체를 말한다. 제조업체가 생산하는 것은 제품이지만 실제로 소비자가 사는 것은 브랜드이다. 제품은 경쟁사에 의해 모방되고 실제로 소비자취향의 변화에 따라 쉽게 진부해지지만 성공적인 브랜드는 영원히 소비자의 마음속에 강하게 자리잡게 된다. 그래서 대부분의 기업들은 시장에서 확고한 지위를 확보하기 위해 브랜드의 자산적 가치를 키우고 이를 유지하는 데 전사적인 마케팅 노력을 기울인다.
마케팅은 본질적으로 \"고객중심(consumer/customer oriented)\"이란 의미를 갖고 출발했고, 이러한 의미에서 마케팅은 단순한 \"판매(sales)\"와는 구분된다. 따라서 본질적 의미에서 고객만족(customer satisfaction), 고객감동은 고객중심의 다른 표현일 뿐, 본질이 달라진 것은 아니다. 그러나 단순한 판매(sell something)가 '마케팅'이란 말로 대체되는 과정을 보았던 것처럼, 이제 마케팅이란 말이 '브랜딩(branding)'이란 말로 대체되는 과정을 볼 것이다(Ries & Ries, 1999). 이는 최근 들어 마케팅의 포커스가 흐려졌기 때문이며, 또한 인터넷이 이러한 현상을 가속화 시킬 것이기 때문이다.
브랜드의 역사를 보면, 브랜드란 라틴어로 '각인시키다'는 뜻으로, 이집트의 피라미드 벽돌에 새긴 상형문자가 그 기원이다. 이집트의 벽돌공이 '만든 사람이 품질을 책임진다'는 의미로 자신의 이름을 벽돌에 새겨서 사용한 것으로, 이것이 오늘날 '소비자 마음속에 인지된 정도'라는 뜻을 내포하게 된 것이다(Aaker & Joachimsthaler, 2000).
브랜드는 오래 전부터 시장에서 중요한 역할을 해왔는데, 중세 유럽의 상인조합은 고객들에게 품질에 대한 확신을 심어주고 유사모방 제품으로부터 생산자를 보호하기 위한 수단으로 브랜드를 사용하였다. 또 16세기 초 영국의 위스키 제조업자들은 위스키통에 제조업자의 이름을 낙인찍어 출하한 사례도 있다. 그러나 기업이 실제로 브랜드전략을 경쟁우위의 확보를 위한 중요 마케팅도구로 인식한 것은 19세기 후반부터이다.
강력한 브랜드를 키우는 것은 상당한 초기 마케팅 비용과 지속적이 투자를 요구하며 단기간의 이익을 기대하기는 어렵다. 실질적 보상은 브랜드 투자 후 10~20년 이상의 상당한 기간이 걸릴 수도 있으므로 기업은 브랜드의 자산적 가치를 키우는 데 신중한 전략적 접근과 인내심을 필요로 한다. 그러나 국내 브랜드들은 이러한 인내심의 부족 및 조급증 등으로 글로벌 시장에서 자산적 가치를 가진 브랜드를 찾기가 매우 어렵다(LG주간경제, 2001,2.7).
브랜드는 그 중심을 어디에 두느냐에 따라 기능적 브랜드, 상징적 브랜드, 경험적 브랜드로 나눌 수가 있다. 기능적(functional) 브랜드는 제품의 benefit이 중심이며, 소비자욕구의 기능적 문제를 해결하는 제품들이다. 주로 경제성, 품질, 건강성, 시간절약 등의 측면에서 강점이 있는 브랜드들이 여기에 해당된다. 상징적(symbolic) 브랜드는 소비자들의 프라이드를 충족시켜 주는 것이 제품의 주 기능이며, 자아이미지를 강조하거나 이미지를 희구하는 집단들이 선호하는 브랜드이다. 이러한 브랜드들은 그 이미지가 환상적이고 품격이 있으며, 매우 고급이라는 이미지를 갖고 있는 것으로, 주로 고가의 패션브랜드들이 여기에 해당된다. 마지막으로 경험적 브랜드는 제품을 사용하면서 얻게 되는 경험, 소비자들의 체험이 소비자가 제품을 선정하는 중요 이유가 되는 브랜드이다(박충환,Brand Concept Management)
이는 고객을 감각적으로, 즉 오감을 만족시켜야 하며, 매력과 흥미, 이국적 풍물 등 지금까지 제품이 제공하던 기능 외에 고객의 감정적 욕구의 충족이 이루어지는 브랜드이다. 전통적 마케팅에서는 '기능적', '상징적'인 면이 중요하였지만 새로운 마케팅 하에서는 '경험적' 개념이 중시된다.
마케팅은 '브랜드와 고객간의 로망스'라는 말이 있다. 기업이 만드는 것은 상품이지만 고객이 구매하는 것은 브랜드이다. Grant(2000)는 새로운 마케팅 선언(New Marketing Manifesto)을 하면서 새로운 마케팅은 새로운 소비문화와 감성적 브랜드 체험을 통한 보다 창의적인 마케팅이어야 한다고 강조하였다.
Ⅱ. 미샤의 연혁
1998년 9월 (주)엘트리는 잎스라는 브랜드를 운영하고 있었다. 그 당시 인터넷은 모든 사람에게 전혀 새로운 형식과 내용으로 다가올 때였으며, 모두에게 익숙한 것이 아니였다. 1998년 당시의 (주)엘트리는 잎스 브랜드를 널리 알릴 목적으로 브랜드 사이트(잎스사이트)를 운영 중이었다.
그 당시 잎스사이트는 잎스를 사용하는 고객들의 목소리를 듣는 것만으로도 충분한
김슬기 외 6명(2005), 저가 화장품 업체의 성공과 발전방향, 충남대학교
박수선(2008), 소비자 특성변인과 마케팅 자극변인이 저가화장품 구매행동에 미치는 영향, 전남대학교
이경전 외 1명(2006), 블루오션의 창출인가? : 미샤, 한국경영정보학회
최금주 외 1명(2005), 초저가화장품의 브랜드 이미지에 관한 연구, 대한화장품학회
한국포장협회(2004), 화장품 시장의 혁명 미샤
