![[E마트][이마트][마트]E마트(이마트)의 개발배경, E마트(이마트)의 서비스정신, E마트(이마트)의 물류유통방식, E마트(이마트)의 가격경쟁력, E마트(이마트)의 마케팅 전략, 향후 E마트(이마트)의 과제 분석-1](/thumb/636/635112-0001.gif)
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분야
hwpⅡ. E마트(이마트)의 개발배경
Ⅲ. E마트(이마트)의 서비스정신
Ⅳ. E마트(이마트)의 물류유통방식
1. 납품업체와 쌍방향 통신 구현 가능
1) 거래물량 80% 이상 웹EDI로, 점별 판매․월별 결제 정보 매일 제공
2) EDI를 통해 재고관리까지
3) 보안 이유로 다국적기업 참여 저조
2. 이마트/무선 LAN 구축 사례
1) 지능형 POS 구현 위해 10Mbps 도입
2) 지능형 POS로 구축
Ⅴ. E마트(이마트)의 가격경쟁력
Ⅵ. E마트(이마트)의 마케팅 전략
Ⅶ. 향후 E마트(이마트)의 과제
Ⅷ. 결론
참고문헌
유통업에 시스템 개념을 도입함으로써 세계 최대, 최고 유통 업체로서의 자리를 차지하고 있는 월마트의 역사는 샘 월튼이 1962년 미국 아칸소주에 월마트 스토어(Wal-Mart Stores)를 개점함으로부터 시작되었다. 1970년에 상장 기업으로 등록된 월마트는 다각화된 사업 영역에 진출하여 현재 종합 할인점(Discount Store), 회원제 창고형 할인 매장(Sam’s Club)과 기존의 디스카운트 스토어에 식료품목을 취급하는 수퍼센터 등을 구비하고 있다. 1990년대에 들어서 미국 내 소매시장이 수많은 할인업체의 등장으로 포화상태에 이르게 되자 월마트는 이러한 상황에서 해외 시장 개척이 자사의 경쟁력을 확보할 수 있는 기반이 된다고 판단하여, 1991년 멕시코를 상대로 첫 해외 진출을 시도하게 되었다. 이후 1993년 월마트 인터내셔널(Wal-Mart International)사를 설립하여 체계적이면서도 공격적인 해외 진출을 계속해 나가고 있으며 그 결과 미국 내에 3,000여개가 넘는 점포를 포함하여 세계적으로 3,500여개에 달하는 점포를 보유하게 되었다. 해외 진출을 성공적으로 이끌기 위해 월마트는 진출 지역 소비자들의 기호에 맞는 마케팅을 구사하고 그 지역 공급업체로부터 많은 비중의 물품을 직접 공급받고 있다. 현재 월마트의 운영은, 해외 영업은 월마트 인터내셔널이, 미국 내 영업은 월마트 스토어가 담당하고 있다.
월마트가 소비자들에게 커다란 호응을 얻으며 빠른 성장을 거둘 수 있었던 배경 가운데 가장 핵심적인 요소로 ‘저가 정책(every day low price)’을 들 수 있다. 이 기업은 영업 비용을 최소화하고 대량의 상품을 취급함으로써 소비자들에게 최저 가격으로 제품을 제공할 것을 원칙으로 삼고 있다. 타사에서 월마트가 제시하는 가격보다 더 싼 가격에 물건을 판매할 경우 월마트는 자사 제품의 가격을 그만큼 더 내리거나 타사 제품 가격과의 차액을 소비자들에게 반환해 주는 등의 판매방식을 통해 ‘월마트는 양질의 제품을 가장 저렴한 가격에 제공한다’는 인식을 소비자들에게 확고히 심어 주고 있다.
저가 정책 이외에 월마트가 소비자들에게 어필하는 또 다른 이유는 ‘고객 최우선 주의’의 기업 경영에서 찾아볼 수 있다. 고객 중심으로 기업을 운영하고 있는 월마트는 ‘고객은 언제나 옳다(Customer is always right)’를 모토로 삼고 고객들의 목소리에 귀를 기울이고 있다.
유창조 외 2명 / 대한민국 1등 할인점을 추구하는 이마트의 마케팅전략에 관한 사례분석, 한국마케팅학회, 2004
이강섭 / 이마트 유통 변화, 한국포장협회, 2006
최정우 / 대한민국 1등 할인점 - 이마트, emars, 2004
한국인터넷전문가협회 / 이마트, 2011
emars / 고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영, emars, 2005
