분야
hwp2. 페덱스 연혁
3. 조직 구조
4. 조직 구조의 변화
5. 인사 및 운영 방침
(1) 인사 이념
(2) 공정대우 보장 프로그램 (GFTP)
(3) 서베이-피드백-액션 (SFA) 시스템
(4) 채용 방법
(5) 커뮤니케이션
6. 조직 문화
(1)고객 만족 서비스
(2)종업원 참여적 측면
(3)지속적 개선의 측면
(4) 조직 문화 결론
7. 경쟁업체와의 비교
(1) 규모
(2) 연혁
(3) 경쟁업체 비교의 결론
8. 결 론
(1) 인사 이념
① 인사(人事)가 만사(萬事)
페덱스는 무엇보다 "인사관리가 품질을 좌우하고, 그것이 회사에 이익을 가져다준다"는 가치를 믿는 회사다.
(사례) 지난 2000년 12월, 한 신문과의 인터뷰에서 페덱스의 사장이자 CEO인 데이빗 브론젯은 계약직 파트타임 사원도 일반 직원과 똑같이 대접해준다고 밝힌 바 있다.
②종업원 제일주의(People are first)-역시 무엇보다 사람이 가장 중요하다.
종업원의 강한 애사심이 페덱스의 가장 소중한 자산이라는 것은 부인할 수 없는 사실이다. 페덱스의 직원들은 종종 자신들의 몸 속에 흐르는 피가 자주색(페덱스를 상징하는 색깔)이라고 말한다. 재작년 여름 가장 강력한 경쟁자인 UPS사의 파업으로 평소보다 소포량이 80만개나 늘어나자 종업원들이 야근을 자청한 것만 보더라도 종업원의 애사심이 얼마나
