![[경영정보] 풀무원의 정보시스템 아웃소싱의 성공사례-1](/thumb/538/537273-0001.gif)
![[경영정보] 풀무원의 정보시스템 아웃소싱의 성공사례-2](/thumb/538/537273-0002.gif)
![[경영정보] 풀무원의 정보시스템 아웃소싱의 성공사례-3](/thumb/538/537273-0003.gif)
![[경영정보] 풀무원의 정보시스템 아웃소싱의 성공사례-4](/thumb/538/537273-0004.gif)
![[경영정보] 풀무원의 정보시스템 아웃소싱의 성공사례-5](/thumb/538/537273-0005.gif)
![[경영정보] 풀무원의 정보시스템 아웃소싱의 성공사례-6](/thumb/538/537273-0006.gif)
분야
hwp2. 아웃소싱의 배경
3. 아웃소싱의 목표
4. 아웃소싱 계약
5. 아웃소싱의 운영
6. 아웃소싱의 효과
2. 아웃소싱의 배경
아웃소싱 이전에 풀무원은 20여명의 직원으로 구성된 정보시스템 부서를 운영하고 있었다. 90년대에 들어서면서 풀무원은 매출액 면이나 외형적으로 크게 성장을 하게 되면서 정보시스템 부서의 역할이 크게 강조되었다. 특히 생식품을 주로 생산하고 공급하는 회사의 특성상 상품의 신속하고 효율적인 배송과 공급은 필수적이었고 따라서 유통, 물류시스템의 중요성이 상대적으로 큰 비중을 차지하고 있었다. 그러나 정보시스템 부서의 중요성과 규모가 커짐과 동시에 정보시스템 부서는 여러 가지 문제점들을 나타내고 있었다. 그 중 가장 큰 문제점은 현업 사용자와 정보시스템 부서의 괴리였다. 정보시스템 부서의 인력은 대부분 전산관련 출신자들이었는데 업무 프로세스에 대한 경험과 지식이 부족한 경우가 많았다. 그러나 그보다 더 큰 문제점은 이들이 업무 프로세스에 대한 이해의 필요성을 절실하게 느끼지 못하는 것이었다. 정보시스템에는 업무 프로세스와 전략이 반영되어야 함에도 불구하고 업무에 대한 이해가 부족하였으므로 비용은 비용대로 계속 증가하고 불만은 줄어들지 않는 악순환이 계속되었다. 따라서 두 분야간의 괴리를 줄이는 것이 무엇보다 시급한 과제였다.
또 다른 문제점은 정보시스템 부서의 폐쇄성으로 인하여 정보시스템부서 인력들과 현업의 지식 공유가 부족했다는 것이다. 정보시스템 부서의 직원들은 대부분 현업의 요구나 문의가
