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레포트 > 경제경영계열

[소비자행동] 스마트폰 구매과정

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레포트 > 경제경영계열
2011.03.09
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소개글

[소비자행동] 스마트폰 구매과정에 대한 자료입니다.

Part1. 문제인식
Part2. 정보탐색
-비교 대상
-Off line
(성신여대 앞 시장조사)
-On line (순서대로)
(핸드폰 전문 판매 사이트,
가격비교사이트, 판매회사
Promotion, 블로그 후기 등 )
-아이폰
-갤럭시
-베가
- 옵티머스 원
Part3. 대안평가
Part4. 구매
Part5. 구매 후 평가
+사용 후기(TIP-이 어플은 꼭 받자)

본문내용

주위의 사람들이 스마트 폰으로 많이 바꾸다 보니
‘나도 바꾸고 싶다.’ 라는 마음을 가지게 되었다.
때마침 기존 사용하던 핸드폰 자판이 잘 안 눌리는 상황 발생
+ 기존의 약정이 만기되어 위약금도 없는 상태 !
∴’핸드폰을 바꿔야겠다.’는 결심을 하게 되었다.
일상적인 문제와 계획적 문제가 혼합된 것으로
실제상태와 바람직한 상태간의 차이가 발생
그러나 당장 즉각적으로 해결이 필요한 문제는 아니다.
또한, 주로 외적 자극 요인에 의해 문제 인식이 발생한 것이다.

1) 주변사람들의 스마트 폰 사용
: 주변사람들(준거집단)이 스마트핸드폰을 사용하는 모습이 너무 멋있게 느껴짐

2) 외부 판매원들의 전화
: 외부판매원들이 공짜로 스마트 폰을 주겠다고 계속 전화가 옴

3) TV 광고
: 스마트 폰의 다양한 기능을 소개해주는 광고가 내재적 모델링을 이끌어냄

4) 약정기간의 종료
: 약정기간은 새로운 핸드핸드폰 구매의 제약요건 중 가장 큰 요인으로 작용하였지만 약정기간의 종료로 제약요건이 사라짐

SKT
1) 갤럭시S
요금제 : 월 45000원 요금제를 사용시 11000원을 2년 간
매달 납부. 다른 부가비용은 SKT가 대신 지불
부가혜택 : 핸드폰 액정필름, 케이스 제공.
매장느낌 : 직접 핸드폰을 사용해 볼 수 있도록 시험 핸드폰을 잠시 사용할 수 있도록 하였고 핸드폰의 장점을 자세히 설명을 해주었음.

#구매과정 #소비자행동 #스마트 #스마트폰 #소비자

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