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레포트 > 경제경영계열

[관광경영학] 호텔마케팅 사례연구

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레포트 > 경제경영계열
2011.02.22
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소개글

[관광경영학] 호텔마케팅 사례연구에 대한 자료입니다.

서론

1.마케팅이란
2.호텔마케팅이란

본론

1.마케팅의 역할
2.구매자 행동의이해
3.마케팅믹스
4.시장조사
5.호텔마케팅의 사례연구

결론
- 시사점

본문내용

1.1마케팅 전략

호텔이 독보적이고 유효한 마켓포지션을 획득하기 위해 자원을 분배하는 것을 좀 더 쉽게 해준다.

장기적이어야 하고 단기적인 마케팅활동을 이끌 수 있는 것이어야 함
1) 생산지향
2) 상품지향과 판매지향
3) 마케팅 지향
4) 사회지향적 마케팅(Social Marketing)

강점(strength)과 약점(weakness), 기회(opportunity)와 위협(threat) 요인을 규정, 마케팅 전략 수립

강점은 살리고 약점은 죽이고, 기회는 활용하고 위협은 억제하는 마케팅 전략 수립

① SO전략(강점-기회전략): 시장 기회의 활용 위해 강점을 사용
② ST전략(강점-위협전략): 시장 위협의 회피 위해 강점을 사용
③ WO전략(약점-기회전략): 약점 극복함으로써 시장 기회를 활용
④ WT전략(약점-위협전략): 위협 회피, 약점 최소화하는 전략

(product 상품)
호텔의 서비스 - 유,무형의 인적 물적 시스템적 활동의 총제
각각의 주기에 맞는 장기적이고 체계적인 관리가 필요

핵심상품 - 미흡할 시 불만족으로 연결
부가 상품 - 만족할 시 감동이나 재방문까지 연결 가능

(price 가격)
호텔상품 가격 - 시설. 위치. 규모. 서비스의 다양성. 이미지에 영향

원가중심 : 원가를 중요시 함. -원가 가산법과 손익분기점 가격 결정법이 있음
수요자 중심 : 소비자의 인식이나 지각을 근거로 가격을 결정
경쟁중심 : 경쟁상대의 가격에 대응하여 가격을 결정

#관광경영학 #사례연구 #호텔마케팅 #마케팅 #호텔

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