![[경영학] 아마존 닷컴 성공배경-1](/thumb/492/491900-0001.gif)
![[경영학] 아마존 닷컴 성공배경-2](/thumb/492/491900-0002.gif)
![[경영학] 아마존 닷컴 성공배경-3](/thumb/492/491900-0003.gif)
![[경영학] 아마존 닷컴 성공배경-4](/thumb/492/491900-0004.gif)
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![[경영학] 아마존 닷컴 성공배경-6](/thumb/492/491900-0006.gif)
![[경영학] 아마존 닷컴 성공배경-7](/thumb/492/491900-0007.gif)
![[경영학] 아마존 닷컴 성공배경-8](/thumb/492/491900-0008.gif)
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![[경영학] 아마존 닷컴 성공배경-11](/thumb/492/491900-0011.gif)
분야
hwp제 1장 전자상거래를 중심으로 살고 호흡하라
◑ 네티즌이 원하는 것을 알아야 한다.
◑ 웹페이지를 정기적으로 업데이트하라
◑ 고객에 대해 알아야 한다
◑ 지속적으로 관심을 유발하라
제 2장 창의적인 기업인들로 자리를 채워라
◑ 최고의 인재를 확보하고 그들이 남아야 할 이유를 마련하라
제 3장 초점을 맞춰라
◑ 회사의 가치흐름에 초점을 맞춰라
◑ 궁극적인 목표와 기회를 접합하라
제 4장 사이트를 브랜드화 하라
◑ 회사 이름은 원하는 이미지에 맞게 지어라
◑ 브랜드 네임에 신용을 더하라
◑ 크로스 브랜드
제 5 장 가치 있는 서비스를 통해 고객을 확보하고 지켜라
◑ 고객중심 원칙을 실천하라
◑ 고객에게 정신을 집중하라.
제 6장 탁월한 유통 네트워크를 구축하라
◑ 컨택트 포인트를 확인하라
◑ 고객에게 한가지 얼굴을 보여라
제 7장 작은 몸집을 유지하라
◑ 필요한 곳에만 돈을 부어라
◑ 신중한 구매자들이 안심할 수 있는 방편을 제공하라
제 9 장 혁신과 세련된 개조
◑ 소비자 편의 위주 혁신
제 10 장 최고와 더불어 성장하라
◑ 새로운 견지에서 제휴관계를 바라보라
◑ 목적을 가지고 기업을 인수하라
제 1장 전자상거래를 중심으로 살고 호흡하라
아마존.컴의 창립자인 베조스는 서적판매를 아마존.컴의 시작점으로 결정하기 전에 서적판매 시장을 연구했다. 그러나 그보다 더 중요한 사실은 그가 인터넷과 전자상거래에 대해 이해하고 있었다는 것이다. 그는 인터넷에 대한 노하우야말로 아마존.컴이 대형서점들의 온라인 상점보다 유리한 위치에 설 수 있게 만들었던 원동력이었다고 말한다.
◑ 네티즌이 원하는 것을 알아야 한다.
현재 인터넷에는 약 5,000만 개에서 1억 개에 달하는 웹사이트가 있는 것으로 추정된다. 그러나 수많은 웹사이트 중 성공할 수 있는 사이트는 전자 상거래를 이해하는 사람들에 의해 운영될 것이다. 아마존.컴은 인터넷을 통해 눈에 보이는 상점들보다 훨씬 더 다양한 상품선택의 기회을 제공하고 개개인에 특화된 서비스를 제공할 수 있다. 아마존.컴은 고객이 이전에 구매했던 제품에 대한 정보를 바탕으로 고객이 구미에 맞는 신상품을 구입할 수 있도록 배려하고, 충분한 오락거리를 제공함으로써 고객들이 다시 사이트를 방문하도록 하고 있다. 웹사이트에서 회사가 제공하는 서비스에 대하여 장황한 연설을 늘어놓는 것은 더 이상 의미가 없다. 이상적인 사이트라면 회사의 제품과 서비스에 대한 정보를 흥미롭고 유용한 방식으로 제공할 수 있어야 하며, 웹을 통한 고객과의 상호작용이 가능해야 한다.
◑ 웹페이지를 정기적으로 업데이트하라
마우스는 TV의 리모콘과 같은 역할을 한다. 사용자들은 손가락을 한 번 까딱하는 것만으로 어디든지 갈 수 있다. 사이트가 재미 없으면 사용자들은 클릭해서 빠져나가고 다시는 돌아오지 않는다. 전자상거래를 위해 만들어진 웹페이지라면 매일 업데이트 할필요는 없다. 그
