[마케팅전략]쿠쿠홈시스 CRM활용에 대하여

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레포트 > 경제경영계열
2010.07.20
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소개글

[마케팅전략]쿠쿠홈시스 CRM활용에 대하여에 대한 자료입니다.

1.선 정 동 기
2.쿠쿠홈시스 기업소개
3.쿠쿠홈시스 CRM의 구축배경
4.쿠쿠홈시스 CRM의 활용사례 및 성과
5.쿠쿠홈시스 CRM의 발전방향
6.요 약

본문내용

1990. 주식회사 태성 설립 , 전기보온밥솥 부품생산
1991. 성광전기㈜로 사명변경
1999. 쿠쿠주식회사로 상호변경 및 업종 전환

2001. KCSI 전기밥솥부문 1위
2002. 쿠쿠주식회사에서 쿠쿠홈시스주식회사로 사명 변경
2006. 생산성향상 우수기업 지정(산업자원부)

03.03 납세실적 우수 산업포장 수상(대통령)
03.05 브랜드파워 1위선정(한국능률협회컨설팅)
07.22 제 12회 에너지 위너상 수상

01.21 2009 아시아소비자대상 전기압력밭손 부문 최우수상
12.11 웹어워드코리아 가전브랜드 분야 대상 수상(웹어워드위원회)

■ 일제 ‘코끼리 밥솥’과 국내 대기업이 차지했던 전기 압력밥솥 시장에서 쿠쿠홈시스가 국내 시장점유율 부동의 1위를 유지하며 밥솥의 대명사로 등극

■ 20년간의 OEM생산 경험으로 단순해 보이는 전기 압력밥솥이 실제로는 소비자들의 예민한 밥맛에 맞추어야 하는 정교한 제품임을 잘 알고 있었기 때문에 ‘밥을 맛있게’ 만드는 기능 확보에 주력

■ 트위터(Twitter)란?
⇒ 온라인상에서의 인맥 구축 및 정보 공유 커뮤니티 서비스
■ 트위터의 장점
⇒ 단순성,개방성, 신속성, 전파성, 실시간성,높은 접근성,빠른전파력
■ 트위터와 기업간의 소통채널
⇒ 고객에게 제품을 파는 직접 판매 채널로 사용
⇒ 즉각적이고 세심한 보살핌(Care)을 제공하는 고객 서비스에 활용
⇒ 고객 데이터를 얻는 효율적인 채널로 사용

참고문헌

참고문헌
이은영 외 지음, 『Customer Inside』, 삼성경제연구소, 2007.
* Erik Qualman 지음, 『소셜노믹스』, 에이콘 2009.
참고 사이트
//www.cuckoo.co.kr
//www.joongang.ca/bbs/board.php?bo_table=T1002&wr_id=2511&page=112
//www.hankooki.com
//www.hani.co.kr
//www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200706220019

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