분야
ppt2. 주요 서비스
3. 환경분석 (외부, 내부)
4. 전략 (STP, 4P, SWOT)
5. 경쟁업체분석
6. 기술력
7. 성공요인과 전망
경제적 요인
네이버의 소득원
광고 수입
쇼핑몰
유료 계정
한게임
아바타
이러한 소득원 중 광고수입은 그 비중이 50%를 넘는다. 여기서 중요한 것은 이용자 수 인데, 인터넷 광고는 보는 이용자 수가 많을 수록 보는 사람이 많고, 그리하여 광고수익이 높아지기 때문이다. 따라서 포털사이트의 목적은 방문자 수를 늘리는 것이 된다. 이를 위해 네이버는 주요 사업인 지식in 서비스를 통해 이용자 수 늘리려고 하고 또한 지식in에서 사용되는 이미지난 데이터베이스의 축적도 장기적으로는 컨텐츠사업이나 배너광고등을 통한 수익창출로 이어질 수 있다.
사회,문화적 요인
PC의 성능향상
웹의 발전
소비자 욕구증가
정보 검색
포털사이트 증가
군사용으로 시작되었던 컴퓨터는 지속적으로 발전하여 오늘날 개인용컴퓨터(PC)에 까지 이르렀다. 그리하여 정보의 바다인 인터넷이 발달하게 되었고 사람들은 필요한 정보를 찾기 위해 인터넷에 접속한다. 하지만 방대한 정보 속에서 자신에게 꼭 필요한 정보를 찾아내기란 그리 쉽지 않다. 이를 도와주기 위해 야후나 라이코스, 엠파스같은 검색엔진이 등장했다. 하지만 이런 검색엔진을 통해서도 만족하지 못하는 경우가 있었고, 네이버는 지식in이라는 대화형 검색서비스를 추가하여 차별성을 두게되었다.
포털기업의 DB확보
네이버 지식in
선풍적 인기
타 업체들 가세
지식 DB 확보경쟁
양보다는 질!
지난해 네이버가 지식 서비스를 처음 선보인 이후 네티즌들로 부터 높은 인기를 얻자, 엠파스, 세이클럽, 네이트닷컴 등이 이 사업에 뛰어들었다. 이렇게 지식검색 서비스 경쟁이 치열해지자 각 업체들은 지식 DB 강화에 힘을 쏟고 있다. 네이버는 지식in서비스 개시 7개월만에 지식 DB의 수가 100만개를 넘었고, 네이버와 선두다툼을 벌이고 있는 엠파스의 지식거래소도 80만개의 지식 DB를 보유하고 있으며, 세이클럽도 79만개의 DB를 보유하고 있는것으로 나타났다. 하지만 양적으로 많다고 해서 네티즌들의 관심을 끌 순 없다. 그들이 궁금증을 해소하고, 진정으로 원하는 정보를 제공해야만 이 치열한 생존경쟁에서 살아남을 것이다.
네이버의 런칭초기
지식까지 찾아주는 검색 지식in. 네이버의 NHN corp.는 1998년 1월 네이버 정식 서비스를 시작하면서 탄생했다.
그 후 2000년 2월. 본격적으로 TV를 통해 CF방영을 함으로써 차별화된 마케팅 전략을 구사했다. 당시 마케팅 담당자를 대상으로 실시된 설문조사에서 네이버는 야후 다음으로 많이 방문하는 사이트로 선정되었다. 검색뿐 아니라 커뮤니티와 정보서비스, 마이비즈등의 연합 사이트와 주니어 네이버라는 어린이 사이트로 네티즌들의 인터넷 라이프를 적극적으로 지원하겠다는 네이버컴의 전략이 점점 네티즌들에게 공감을 사게 되었고 또 그들의 욕구를 만족시켜 주었다는 분석이다.
이처럼 수요가 급격히 늘어나고 있는 네티즌들의 다양한 욕구를 재빨리 파악하여 이를 사업화 할 수 있는 시스템을 가지고 있는 NHN은 2002년 10월 15일 이러한 지식을 바탕으로 새로운 서비스를 오픈하였다. 네티즌들끼리 질문과 답변, 또 자발적인 정보 제공을 통한 지식in 서비스가 바로 그것이다.
지식in은 NHN의 기업목표를 바탕으로 네티즌들의 인터넷 라이프를 적극적으로 지원한다는 고객만족 중심의 마케팅 개념의 연장선이다. 서비스는 네티즌들이 서로 문답형식을 통해 원하는 정보를 쉽게 찾을수 있도록 한 ‘대화형 C2C 검색서비스’이다. 이는 단순한 검색이라기 보다 자신이 원하는 고급정보의 욕구를 충족시키고 네티즌들의 정보공유 성향을 잘 충족시킨 서비스이다.
NHN은 설립이후 꾸준한 성장을 거듭하고 있다. 최근에는 다양한 형태의 광고와 입점형 인터넷 쇼핑몰, 웹게임등 새로운 수익원을바탕으로 지속적인 발전을 이루고 있다. 여기에 지식in까지 성공적으로 자리잡아감에 따라 앞으로 이러한 검색및 서비스채널로부터의 수익원을 점차 컨텐츠및 커뮤니티 채널로 확대시켜 나간다는 전략이다. 까페 또한 Daum등 기존서비스에 실증을 느끼고 새로운 것을 원하는 유저들의 열망을 수용한다는 입장이다.
포털의 통합 미디어적 특성이 강화됨에따라 다양한 부가서비스의 제공과 유료화 병행이 예상되는데, 여기에 상당한 인기와 지지를 얻어 고착고객이 많이 있는 지식in이 커다란 밑거름이 될 것이다.
