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레포트 > 경제경영계열

[문화관광론] 크루즈 상품개발

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레포트 > 경제경영계열
2009.05.08
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소개글

[문화관광론] 크루즈 상품개발에 대한 자료입니다.

I. 서 론

II. 본 론

1. 크루즈 산업

2. 해외 사례 분석
1) 카니발크루즈
2) 카니발크루즈의 특징
3) 카니발크루즈의 활동 및 경험
4) 카니발크루즈 SWOT

3. 국내 크루즈 현황

4. STOTY TELLING

5. 상품개발
1) 항로 및 일정
2) 프로그램
3) 기항지 관광

III. 결 론

본문내용

I. 서 론

크루즈를 일컬어 ‘바다 위를 떠다니는 호텔’이라고 한다. 운송수단으로서의 기능과 함께 숙박과 여가시설의 호텔 기능을 포함한 크루즈는 사람들을 쾌적한 환경 속에서 배를 타고 즐길 수 있다는 매력으로 크루즈 관광에 관심을 갖게 만들었다. 그리고 현재 크루즈의 대중화 시대로 들어서게 되었다. 아래 표에서도 볼 수 있듯이 크루즈 시장은 다른 어떠한 관광 산업보다 짧은 시간에 눈부신 발전 하였다.

연도별 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
수요 184,329 195,339 207,851 220,646 234,006 246,399 257,320
공급 198,110 223,025 246,725 264,458 258,957 271,549 273,688
선실판매율 93.04 87,59 84,24 83,43 90,37 90,74 94,02

하지만 크루즈 여행이라는 것은 아직 한국에서는 흔치 않은 관광상품이다. 관광을 공부하는 우리에게 있어서도 크루즈라고 하면 가장 먼저 떠오르는 것이 커다랗고 화려한 배, 부유층만이 누릴 수 있는 특수 관광, 그리고 영화 ‘타이타닉’에서 보여줬던 호화스러운 이미지 정도이다. 실제로 북미 카리브 지역과 유럽의 지중해 지역에서 부유층, 노년층을 중심으로 크루즈 시장이 발전 하기 시작하였고 현재는 아시아 지역으로 확산되고 있는 상황이다.
이러한 기존 크루즈 산업의 가장 큰 문제점은 차별화의 정도이다. 크루즈는 일반적으로 목적지로의 이동과 선상 내에서의 활동으로 나누어 볼 수 있는데 이는 제한된 공간에서 제공되는 한정적인 서비스의 제공으로 인해 차별화 정도가 많이 떨어진다고 볼 수 있다.
SIT관광산업이 발전되고 있는 현 시대에 고객들은 편하고 호화스러운 서비스를 제공받고 싶어도 하지만 좀 더 특별하고 즐거운 체험을 하기를 원한다. 따라서 일반 크루즈와 다른 독특한 테마를 가지고 항해를 해 나가는 것이 크루즈 산업의 미래라고 볼 수 있다..

II. 본 론

1. 크루즈 관광

1) 크루즈 여행이란?

선박을 이용하는 여행으로서, 선박 내에 숙박과 식사, 각종 위락시설과 부대시설을 갖추고 수준 높은 서비스를 제공하면서 세계의 관광지들을 순항하는 여행패턴으로, 운송의 개념과 리조트 호텔의 개념을 합친 것이라 할 수 있습니다.

2) 크루즈 산업의 요소
크루즈 라는 것이 복합적인 상품이기 때문에 미 경험자/경험자가 직접 크루즈를 선택 하기 보다는 여행사를 통하여 상품을 접하게 된다. 여행사를 통하여 구매하는 사람들, 직접 예약을 하여 소비하는 사람들 모두가 고려 하는 공통 적인 요소들이 있다.
크루즈 산업의 이해 라는 책을 참고 하여 직접 나눠본 요소들로는 일정 (기항지, 여행기간, 항해기간) / 선박 (안전도 지명도 선박구조) / 서비스 (승무원 친절도, 식사 서비스) 활동과 경험 (기항지 활동 선상활동) / 시설 (선신시설 식당시설 승객편의시설) 가격, 등급 정도가 있다. 이러한 요소들을 이성적 / 비이성적으로 나누어 보았을 때 일정, 선박, 시설, 가격은 이성적 판단 요소, 서비스 그리고 활동과 경험은 비 이성적 판단 요소들이라고 말 할 수 있다. 아래의 표는 이러한 판단 요소들을 좀 더 상세히 나열 한 것이다.

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