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소개글

[인사관리] 대한항공의 인사관리에 대한 자료입니다.

1. 선정 이유

2. 대한항공 개요 //kr.koreanair.com/에서 인용

3. 대한항공의 서비스 만족도

4. 대한항공의 인사관리 시스템 //recruit.koreanair.co.kr/ 대한한공 채용사이트 인용

5. 객실승무원의 채용과정

6. 객실승무원의 교육 대한항공 객실훈련원 과장님 인터뷰 재구성
과정.

7. 채용과 교육에서의 전략적 인사관리

8. 문제점 및 개선 방안

9. 결론

본문내용

1. 선정 이유

세계가 하나로 통합되면서 경제에서도 큰 변화가 나타나고 있다. 이런 영향은 항공 산업에서도 나타나고 있는데 요금 인하경쟁이 심해지면서 델타항공 등 외국의 업체들도 심각한 경영난에 직면해 있다. 그래서 가격 대신에 서비스의 질을 향상하거나 노선을 다변화하는 방법, 비용을 낮추는 방법 등이 있지만 사우스 웨스트 항공이나 싱가포르 항공 등에서 볼 수 있듯이 다른 강점을 발견하는 것이 필요하다. 이런 점에서 대한항공은 단기간에 여러 부분에서 세계적인 경쟁력을 인정받는 놀라운 성과를 보이고 있다. 이렇게 된 것의 원인은 무엇인가? 어떤 요인이 대한항공을 세계의 톱클래스의 항공사로 만들었는가? 이런 점을 분석하기 위해 우리는 대한항공에 주목하게 되었다.
대한항공은 운송 사업을 핵심역량으로 하는 한진 그룹의 소속으로 다른 영역으로 무리하지 않고 꾸준하게 운송 사업에 집중한 덕분에 안정적인 성장을 할 수 있었다.

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