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레포트 > 경제경영계열

[생산관리]`MEGABOX` 메가박스의 ATM(Automated Ticketing Machine)도입

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2004.02.13
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소개글

[생산관리]`MEGABOX` 메가박스의 ATM(Automated Ticketing Machine)도입에 대한 자료입니다.

1 메가박스의 시설 및 운영전략.........................5
1.1초대형 멀티플레스 메가박스
1.1.1스크린의 탄력적 활용
1.1.2 관내 시설과 배치
1.1.3 가격의 차별화 및 하루 빠른 개봉
1.2 인터넷의 적극 활용
1.3 외부적 요건의 활용.
1.3.1독자적 배급망의 확보
1.3.2 독자적 영화제의 유치
1.3.3 입지적 활용

2. 메가박스의 현매 시스템 및 문제점.........................7
2.1메가박스 극장시스템의 큐잉적 측면의 상황
2.1.1 다양한 부스의 배치
2.1.2 고객의 출입 및 퇴장 공간의 분화
2.2메가박스의 내부적인 문제
2.2.1 메가박스의 혼잡도와 공간 활용의 문제
2.2.2 좌석 현황에 대한 미제공
2.2.3 메가 박스내의 스낵 및 편의 시설의 문제
2.2.4 대기 공간의 문제
2.2.5 만남의 공간의 필요성
2.3 메가박스의 외부적인 문제
2.3.1 공간 소외의 문제
2.3.2 코엑스몰 전체내의 동선의 문제
2.4 문제의 해결

3. ATM을 이용한 개선 방향..............................10
3.1 연구에 들어가기 앞서 우리가 설정한 전제
3.1.1 ATM의 정의의 수정
3.1.2 코엑스 몰을 하나의 기업으로 생각함
3.2 ATM의 배치 - 집중 배치 VS 분산 배치
3.2.1 분산 배치의 기준
3.2.1 ATM 배치를 통해 기대되는 효익

4. ATM 설치의 문제점과 그 개선점......................13
4.1 문제점
4.1.1 기계 차원의 문제
4.1.2 의사 미결정자와 미숙련자 문제
4.1.3 소외 ATM의 발생
4.1.4 경로 방해 가능성
4.1.5 기존 매표소 공간 활용 문제
4.1.6 코엑스 몰 전체적 관점의 문제
4.2 개선점
4.2.1 M-Commerce 활용
4.2.2 인센티브
4.2.3 ATM의 위치 활용
4.2.4 신규 및 기존 프랜차이징의 활용

본문내용

연구 주제를 정할 당시에는 영화관에서의 Queuing Model에 관해 조사를 한 조가 매우 많으리라고는 생각지 못했었다. 그런데 많은 조들과 동일한 주제로 Report를 작성해야 한다는 것을 알았을 때, 그리고 우리가 하려고 했던 많은 부분들을 발표조가 이미 실행에 옮겼을 때, 조원들은 많은 생각을 하게 되었다. 보다 획기적이고 창의적인 Idea가 필요한 시점이 아닌가 하는 생각이 들었다. 그러던 중, ATM의 Concept를 살짝 변형시킨 모습의 새로운 ATM의 모형을 생각해내게 된 건 정말 생각만 해도 즐거운 일이었다. 새로운 Idea를 생각해 내는 것이 쉬운 것은 아니라고 생각했지만, 한번 생각해 내자, 우리는 폭발적인 에너지를 이 곳에 쏟을 수 있었다.

우리가 생각해 낸 것은 ATM의 설정을 이용하여, 자동 티켓 기계를 코엑스 몰에 설치하여 영화를 보는 관객들이 대부분인 코엑스 몰의 유동인구 분포를 조절해 보려는 것이었다. 메가박스의 경우 동양 최대 규모의 극장이라는 그 명성에 걸맞는 제도를 많이 시행하고 있었다. 따라서, 우리가 이러한 메가박스의 개선점을 찾기란 쉬운 일이 아니었다. 하지만, 우리의 관심을 끈 것은 메가박스가 국내 단일 영화관 중 고객만족도가 4위에 머무르고 있다는 점이었다. 우리가 겉으로 보기에는 아무런 하자가 없었던 듯이 보였지만 실상은 만족도가 그리 높지는 않았던 것이었다.

이러한 내용을 안 이후, 우리는 보다 고객만족도 측면에 주의를 집중하였다. 확실히 조사를 하면 할수록 고객 만족도와 기업의 성과 측면에서는 상충되는 면이 상당히

참고문헌

www.megabox.co.kr
www.coexmall.com

김형석, 영화마케팅비지니스, 문지사, 1999.7.5
Joshph S.Martinich, Porduction And Operation Management, Wiley, 1997
메가박스 유럽 영화제 판플렛 및 일본 영화제 판플렛

하고 싶은 말

*한글2002파일입니다.

#영화마케팅비지니스 #cgv #영화산업영화관

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