의사결정의 개념 및 유형에 대해 설명하고, 실제 사회복지조직에서 적용 가능한 의사결정 유형은 어떤 것인지에 대해 논하시오 서론 (1)
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docx의사결정의 개념 및 유형에 대해 설명하고, 실제 사회복지조직에서 적용 가능한 의사결정 유형은 어떤 것인지에 대해 논하시오.
서론
의사결정이란, 행동노선의 여러 대안들 중에서 하나를 선택하는 양적이고, 질적인 수단을 고려하는 합리적인 시도이다. 이러한 의사결정을 실시하는 이유는 조직의 표명된 목표를 가장 잘 달성하기 위함인데, 이때 기획은 목표를 구성하는 것에 초점을 맞추고, 의사결정은 현재 우리 조직에게 당면한 문제를 해결하기 위함이라는 것에 초점을 두고 있다.
즉, 사회복지행정조직 역시 끊임없이 전달체계의 효율성을 위하여 비효율적인 부분에 대한 고민을 하고, 그에 따르는 개선을 위하여 의사결정을 실시할 필요가 있는 가운데, 사회복지조직에 속한 조직원 및 조직의 관리자는 더 나은 선택을 위하여 문제를 제시하고, 해결안을 제시하는 과정을 의사결정이라 정의할 수 있을 것이다.
아래의 본론에서는 이러한 의사결정에는 어떤 유형들이 있는지 살펴보고, 사회복지조직에 적용할 때 가장 합리적인 모형은 무엇일지 생각해보는 시간을 가지도록 한다.
본론
의사결정의 유형
합리모형
인간은 이성과 합리성에 근거하여 행동한다는 전제를 가지고 있다. 의사결정자는 문제해결을 위한 대안을 작성하고 대안이 가져올 결과에 대한 정보를 수집하고 분석하여 비교·평가함으로써 최선의 대안을 선택한다. 조직의 이익을 극대화하고 비용을 최소화 하려는 합리적인 최적의 대안이 선택될 가능성이 높으나 완전한 대안 발견에는 많은 비용이 소요된다는 단점과 인간 사회의 동태적인 요소를 경시했다는 한계점이 지적되고 있다.
점증모형
인간의 정보수집과 처리에 대한 능력은 제한되어 있고 현실적인 제한점으로 고려할 수밖에 없기 때문에 기존의 정책이나 결정을 인정하고 그보다 향상된 대안에 대해서만 부분적·순차적으로 탐색하여 의사 결정하는 실증적 접근 방법이다. 현재의 상황에서 가장 저항을 적게 받고 문제를 효율적으로 해결할 수 있는 장점이 있으나 급속한 환경변화에 대응할 수 없다는 비판을 받고 있다.
만족모형
합리모형의 현실적 제약점을 극복하기 위해 제시된 것으로 제한된 합리성에 기초하여 현실적으로 만족할 만한 대안 선택에 강조점을 두고 있다. 그러나 지나치게 주관적이며 만족의 정도를 결정지어주는 객관적 척도가 없다는 단점이 있다.
혼합모형
합리모형과 점증모형의 장점을 상호 혼용한 모형이다. 큰 범위에서 기본적인 결정은 합리적으로 이루어지지만 세부적 결정은 기본적 결정을 보완 수정하여 점증적으로 이루어진다는 정책결정 모형이다. 혼합모형은 이상적인 합리성을 현실화시키는 동시에 단기적인 변화에 대처하면서 장기적인 안목을 동시에 가질 수 있는 장점이 있다.
최적모형
채수훈. “공공부조와 복지행정서비스, 인간과 복지. 2001.
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