사회복지조직에서 직원에 대한 동기부여에 관하여
분야
docx조현수
서론
사회복지행정의 개념
사회복지 행정의 경우 현대적인 조직사회에 있어 필수적으로 중요시 되는 체계로 이해할 수 있다. 사회복지의 환경변화를 반영할 수 있으며 클라이언트의 다양한 욕구를 반영할 수 있는 조직적 활동의 시스템이 사회복지행정이기 때문이다. 따라서 사회복지사가 클라이언트의 문제에 개입하거나 프로그램을 제안 및 대안 할 수 있으며, 전문적이고 조직적인 집단이나 외부의 도움을 받을 수 있는 것이다.
따라서 사회복지행정은 협의의 사회복지 행정과 광의의 사회복지 행정으로 분리된다. 협의의 경우 사회사업행정에 있어 사회복지조직 관리자와 연계하여 활동함으로써 목표의 달성, 프로그램 기획, 자원동원 유지, 평가 관리와 같은 활동에 사회과업적인 지식과 기술 등을 적용한다. 광의의 경우 사회복지조직의 전반적 활동을 포함한다. 조직구성원 모두가 목표에 달성하기 위해 책임을 공유하는 것이다. 사회복지기관의 효과적인 활동을 위해 행정과정이 중요함을 추구하고 강조한다.
사회복지 활동은 조직적이면서 지속적이라는 체계적 특성을 갖는다. 누가, 어떤 서비스를 누구에게, 어떻게, 얼마의 비용으로, 얼마 동안 제공할 것인지를 결정할 수 있다. 그렇기 때문에 사회복지사는 적절한 자원을 투입하여 최대한의 성과를 얻는 것이 중요하다고 본다. 사회복지기관의 자원은 한정 돼 있기 때문에 누구를 대상으로 무엇을 할 것인가가 중요한 문제로 이해되기 때문이다.
본론
1) 동기이론과 리더십
인적관리는 다양한 개성을 가진 사람들을 각각의 직무에 맞게, 적재적소에 배치하기 위해서 필수적으로 필요한 개념이다. 개별적인 성향이 어떤 업무에 보다 적합하며, 보다 좋은 효율을 낼 수 있는 가의 문제 혹은 보다 창의적이고 혁신적인 아이디어를 제공할 수 있는 환경의 조성 등에 있어 중요한 문제이기 때문이다. 즉 인적관리는 경영자의 입장에서 조직을 관리하기 위한 방법 중 하나로, 업무와 사람들을 체계적으로 연결하고 배치해 공통적인 목표를 원활하게 달성하기 위한 방법이라고 볼 수 있다.
이때 동기이론이란 조직의 구성원들에게 보다 목표지향적인 행동을 유발할 수 있도록 하는 것을 말한다. 주로 동기이론은 매슬로우의 욕구위계이론에 따라서 진행된다. 매슬로우의 이론은 인간의 욕구를 총 다섯 가지의 단계로 구분한다. 인간의 욕구란 피라미드 형식처럼 돼 있으며 하위 욕구가 충족 돼야지만 상위의 욕구로 넘어간다는 것이 매슬로우의 욕구위계이론이다. 가장 하위의 욕구는 생리적인 욕구로서의 의식주, 다음은 안전, 사회, 자아존중, 가장 상위의 욕구는 자아실현이다.
즉 동기이론은 이러한 인간의 욕구를 파악하고 욕구에 따른 적절한 인재의 배치를 통하여 조직의 목표가 개인의 목표로서, 개인의 목표가 조직의 목표로서 작동함으로서 건설적이고 원활한 성취감과 조직과 조직 구성원의 성장을 지향하는 것이라고 이해해 볼 수 있겠다.
이때 동기이론을 바탕으로 사회복지조직의 행정가는 적절한 리더십을 발휘할 필요가 있다고 본다. 리더십은 리더가 가진 자질로써 조직을 이끌 수 있는 능력으로 이해할 수 있다. 이와 같은 리더십의 종류는 변혁적 리더십과 거래적 리더십 그리고 소통형 리더십으로 으로 구분해 볼 수 있다.
첫 번째, 변혁적 리더십은 부하에게 비전 및 목표의식을 제시하고 그것을 달성할 수 있도록 리더가 부하의 자신감을 고취시키는 형태다. 과거와 단절된 변화를 주도하는 것이 리더로 보는 것이 변혁적 리더라고 본다. 이와 같은 변혁적 리더의 주요 키워드는 카리스마, 지적자극, 개별적 배려 등으로 이해할 수 있다.
두 번째, 거래적 리더십의 경우 리더와 부하 사이에 일어나는 교환관계에 초점을 맞추고 있다고 볼 수 있다. 계약적이고 교환적인 관계로써 부하와의 교환관계를 바탕으로 합의된 목표를 달성했을 때, 리더는 부하에게 보상을 제공한다. 이러한 거래적 리더십의 유형에 있어 상사는 부하의 내적인 동기요인 보다는 외적인 동기거래적 리더들은 변화를 촉진하기 보다는 조직의 안전성을 중요시하기 때문이다.
-최창무·김정연, 사회복지조직 관리를 위한 임파워먼트 활용 제언, 2003, 복지행정논총
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-이승필·김선혁, 심리적 임파워먼트와 창의성-내재적 동기부여의 매개효과 및 상사신뢰의 조절효과, 2016, 인적자원관링연구
-이진열·최은미, 사회복지기관 종사자의 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 2018, 인문사회21
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