사례관리의 대상인 클라이언트의 발굴을 위한 방법 3가지와 사례관리자가 해야 할 일을 서술하시오 서론 (1)
분야
docx사례관리의 대상인 클라이언트의 발굴을 위한 방법 3가지와 사례관리자가 해야 할 일을 서술하시오.
서론
사례관리를 수행하기 위해서는 그 사례관리의 서비스를 받을 만한 대상이 필요하다. 그러나 현실적으로 클라이언트의 욕구에 맞는 효과적인 개입을 위해서는 충분한 인력과 자원이 필요함에도 불구하고 부족하다는 것이 현 지역사회복지실천의 한계이며, 인력의 부족은 사례관리자가 담당해야 할 사례 수가 지나치게 많게 만듦으로써 사례관리의 효과성을 저해하고 사례관리자가 지역내 자원의 충분히 파악하여 필요한 서비스의 연계를 어렵게 하고 사례관리자의 소진을 일으킬 수 있다. 재원의 부족은 지역사회 자원을 부족하게 하고 지역 자원의 부족은 결국 지역사회 욕구 부응을 어렵게 한다는 점에서 그 한계가 드러나고 있는 상황이다.
그러므로 사회복지사는 사례관리자로서 사례발굴을 위해 자신의 신분 및 사생활을 노출해가면서 열심히 발굴을 하지만, 실질적으로는 별다른 소득을 거두지 못하거나, 클라이언트의 욕구를 충족시켜주지 못하는 한계 앞에서 좌절하고, 심리적 소진을 경험하기도 한다.
그럼에도 불구하고 사례관리자는 사례관리자로서의 역할수행 및 지역사회 내의 복지사각지대를 발굴한다는 그 자체로도 의미가 있으며, 또한 클라이언트들이 서비스를 인지하고 찾아오거나, 주변인들의 소개 및 의뢰를 통해 해당 클라이언트의 문제를 해소할 수 있는 기관의 담당자로서 업무를 수행한다는 것 자체로도 큰 의미가 부여된다 생각한다.
아래의 본론에서는 사례관리란 무엇인지, 그 개념에 대해서 간략하게 정의한 이후 클라이언트 발굴을 위한 발굴방법과 함께 그것을 증진하기 위한 사례관리자의 역할에 대해서 서술하도록 한다.
본론
사례관리란?
개념
사례관리에서의 클라이언트는 금방 해결될 수 있거나 바로 발생한 문제가 있는 클라이언트가 아니라 오랜 기간으로 통해 지속되어온 문제와 여러 가지 어려움을 동시에 겪고 있는 클라이언트를 주 대상으로 한다. 이러한 대상에게 욕구와 문제에 따른 지역사회 자원을 연계·연결·동원하는 활동을 실시하는 것이다.
초기의 사례관리가 지역사회의 자원을 연계하고 네트워크 하는 것이었다면 현재는 복합적이고 만성적인 문제를 가진 클라이언트에게 사례관리자는 직접적인 상담, 치료, 조언 등의 직접적인 서비스를 제공한다는 특징을 지니고 있으며, 클라이언트의 문제나 욕구에 책임을 지고 클라이언트가 능력향상을 통해 해결할 수 있도록 도와주는 통합적인 활동을 수행한다.
사례 관리자는 클라이언트가 가진 문제를 해결하고 욕구를 충족시켜주기 위해 사례관리를 통해 최종적으로 책임을 진다. 이 과정은 단순히 서비스를 제공 하는 활동이 아니라 클라이언트가 가진 능력을 향상시킬 수 있는 서비스들 이 효과적이고 효율적으로 제공될 수 있도록 개입하는 통합적인 활동을 의미한다.
현황
정부부처별로 시행되고 있는 사례관리사업의 현황을 살펴보면 교육부에서 실시하는 교육복지우선지원사업, 보건복지부에서 실시하고 있는 노인돌봄기본서비스제공사업, 드림스타트사업, 맞춤형방문건강사업, 위기가구사례 관리사업, 의료급여사례관리사업, 장애인사례관리사업, 자활사례관리사업, 희망복지지원단 등이 있다. 여성가족부에서는 취약 한부모가정 역량강화사업, 다문화가족사례관리사업을, 고용노동부에서는 취업성공패키지사업을 통해 사례관리사업을 진행하고 있다. 이처럼 공공부분에서의 사례관리는 교육부, 보건복지부, 여성가족부, 고용노동부 등 부처별로 다양하게 진행되고 있다
사례관리 발굴 방법과 사례관리자의 역할
주변인 의뢰
김영국, 지역사회복지관 사례관리자의 사례관리 수행 영향 요인에 관한 연구 = A Study on the Factors affecting Case Management Performance of Case Managers in the Community Welfare Center, 위덕대학교 사회복지대학원, 2012.
김정민, 사례관리자가 인식하는 사회복지 조직환경이 소진에 미치는영향 : 사회복지관 사례관리 담당 사회복지사를 중심으로, 중앙대학교 사회개발대학원, 2016.
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