마케팅원론 사회지향적 마케팅을 실천하고 있는 기업의 사례 ‘유한킴벌리’ 기업을 중심으로
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docx사회지향적 마케팅을 실천하고 있는 기업의 사례 : ‘유한킴벌리’ 기업을 중심으로
안지훈
서론
사회지향적 마케팅의 개념
사회지향적 마케팅은 마케팅 학계의 거장인 코틀러가 주창한 개념이다. 소비자의 니즈 뿐만 아니라 사회에 장기적인 이익을 고려하는 마케팅을 의미한다. 사회전체의 이익과 복지의 관점에서 봤을 때 중요하고 시급한 과제로 본다. 최근에는 자원의 부족이나 환경의 오염 등에 대한 많은 문제들을 사회적인 관심사로 삼는다.
사회지향적 마케팅은 기업이 사회와 환경, 이익과 복지의 증진의 측면에서 접근할 수 있도록 한다. 더불어 착한 소비나 비거니즘과 같은 소비자의 다양한 욕구를 이해하고 만족시킬 수 있는 방법의 관점에서 접근한다. 기업은 자신의 이익을 창출하기 위해서 모든 마케팅의 방법을 통해서 의사결정을 내린다.
즉 사회복지, 기업의 이익, 소비자 만족이라는 세 가지 측면 모두를 고려했을 때 균형 잡힌 의사결정을 내릴 수 있도록 하는 것이 사회지향적 마케팅이다. 따라서 사회지향적 마케팅을 고려하기 위해서는 환경오염이나 과소비 현상, 자원의 부족, 문화적인 오염 및 물질만능주의의 증대 등을 통해서 해결할 수 있다.
본인이 생각하기에 이와 같은 사회지향적 마케팅 철학을 철저하게 지키고 있는 기업은 유한킴벌리의 사례라고 본다. 유한킴벌리는 기업의 경영철학으로 지속가능한 경영을 표방하며, 지속가능한 경영의 가치사슬을 제시하고 있기 때문이다. 따라서 본고에서는 유한킴벌리의 사례를 중심으로 사회지향적 마케팅을 실천하고 있는 기업의 사례를 제시하고자 한다.
본론
사회지향적 마케팅을 실천하고 있는 기업의 사례
유한킴벌리는 신뢰와 배려, 책임과 공헌, 도전과 창의를 기업의 비전으로 제시한다. 유한양행으로 출범한 유한킴벌리는 1923년에 시작했다. 1930년대에 국내 최초로 주식을 공개하고 종업원지주제도, 전문경영인제도 등을 도입해 우리나라 기업에 모범이 되는 행보를 보였다. 킴벌리 클라크는 1872년에 고객인사이트를 바탕으로 고객의 기대를 만족시키는 상품을 개발했다.
지속가능한 경영의 가치사슬에서 유한킴벌리는 사회와 함께 성장하기를 표방하느 기업이다. 지속가능한 가치사슬을 제시함으로써 경제·사회·환경적으로 다양한 측면에서 이해관계자들과 ‘어떻게’ 그리고 ‘어떤’ 가치를 주고받는지 투명하고 보고자 하는 기업이다. 유한킴벌리의 경영활동을 통해서 창출된 경제적인 가치의 재분배를 통해서 사회적으로나 환경적으로 파급효과를 창출하고자 하는 시도는 이처럼 기업 자체의 순기능을 통해서 우리 사회의 문제를 이해하고 해결하고자 하는데 도움을 준다.
(1)우리강산 푸르게 푸르게(KeepKorea Green)
[그림] 우리강산 푸르게 푸르게
집중해서 살펴볼 프로젝트는 유한킴벌리의 ‘우리강산 푸르게 푸르게(KeepKorea Green)’라는 캠페인이다. 우리강산 푸르게 푸르게는 1984년에 시작돼 36년 동안 유한킴벌리가 지속적으로 진행하고 있는 숲환경 가꾸기 캠페인이다. 국공유림 나무심기와 숲가꾸기를 통해서 보다 건강한 숲을 만들기를 목적으로 한다.
더불어 이제까지 없던 새로운 숲을 만들어냄으로써 사람과의 공존을 우리 사회 안에서 새롭게 제안하고 있다. 주요 프로젝트는 나무심기 운동, 지역 숲 모델의 조성, 숲가꾸기 운동, 도시숲, 학교숲, 북한산림복구 등의 캠페인을 통해서 자연과 문학을 지원하는 사업을 운영하고 있다.
-유한킴벌리 홈페이지
-정길선 기자, 생활혁신기업 유한킴벌리, 고객에게서 답을 찾다, 소비자평가, 2019.11.28.
-김성수, 유한킴벌리의 사회적 책임과 사회공헌 활동, 기업윤리연구, 2003.
-박정윤·권영철, 전통적 기업과 사회적 기업의 연계전략에 대한 탐색적 연구, 로고스경영연구, 2010.
-이주엽, 세상을 아름답게 하는 사회공헌 캠페인, BRAND REPORT, 2009.
유한킴벌리 홈페이지, 우리강산 푸르게 푸르게 소개 참고
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