욕구사정 질문
분야
hwp욕구사정에 요청되는 질문은 보통 탐색적(exploratory) 성질이 있다(Grinnell & Unrau, 2005: 456). 따라서 개방형 질문을 사용하여 폭넓은 일련의 가능한 답변을 구할 필요가 있다. 욕구사정 질문의 핵심은 사회적 욕구를 잘 이해하기 위한 것이고, 파악된 문제점들을 해결하기 위하여 혁신적인 질문을 하여야 한다.
물론 욕구사정은 특별한 욕구나 문제점이 존재하지 않는다거나 생각했던 방식으로 존재한다는 것을 밝히는 것도 포함된다.
욕구사정 질문을 어떻게 구성하는가에 따라서 수집하는 자료의 종류에 영향을 미친다. 다음 두 개의 질문을 고려해 보자.
1/ 귀하가 살고 있는 지역사회의 주민에게 가장 큰 영향을 주는 시급한 사회문제는 무엇인가?
2/ 귀하가 거주하는 지역사회의 주민에게 부가적으로 필요한 사회서비스라면 무엇인가?
첫 번째 질문은 지역사회 주민의 현황과 욕구를 잘 파악하는 데 질문의 방향이 맞춰져 있다. 이는 새로운 해결책을 고안하거나 지역주민의 가장 절실한 욕구에 부합하도록 기존 서비스를 수정할 수 있다.
반대로 두 번째 질문은 지역사회주민이 겪는 현재의 문제에 대한 이해를 심화시키는 노력에서 벗어나 해결책을 첨가하는 방향으로 이루어졌다. 두 번계 질문만이 욕구사정의 주안점이라면 지역사회를 위한 다른 문제점들이나 해결책을 고려하지 않고 동일한 사회서비스들을 더 많이 추천할 위험이 있다.
예를 들어, 어떤 가출청소년쉼터가 정원이 차서 가출청소년을 더 이상 수용하지 못하고 돌려보내고 있다고 해 보자.
이러한 사실을 보고 돌려보내고 있는 청소년들을 수용하려면 쉼터의 공간이 더 확보되어야 한다는 결론을 내리기 쉽다. 그러나 이러한 결론이 불변의 결론은 아니다. 문제의 현 상황을 잘 파악하기 위한 어떠한 자료제시도 없이 공간(.space)이 더 필요하다는 해결책 제시는 난제의 임시방편에 지나지 않는다. 사회복지사는 사회적 문제를 해결하기 위해 효과적이고 지속적인 해결책을 개발하고 이행하여야 한다.
이는 개입 전에 문제점들을 충분히 사정해야 한다는 것을 의미한다. 예를 들어, 가출청소년문제를 더 잘 이해하기 위하여 다음과 같은 질문을 할 수 있다.
0 청소년 쉼터를 이용하고 있는 가출청소년들은 누구인가?
0 가출청소년들이 가출하는 이유는 어떠한 것들이 있는가?
0 가출청소년들이 가출하는 장소는 어디인가?
앞에서와 같은 질문으로 구한 해답은 쉼터공간을 확장하는 것이 아닌 다른 해결책에 도달할 수도 있다.
예를 들어, 부모나 양육자들과 협상해서 가출청소년이 집에 돌아가게 도와주거나 친구 또는 친척과 함께 지내도록 도움을 제공하는 위기상담 프로그램을 추가할 수 있다.
질문은 일반적으로 아래의 다섯 가지 종류로 분류된다.
0 인구통계: 지역사회의 인구통계학적 프로필, 욕구에 대한통계이다. 예를 들어, 평균연령, 사회경제적 수준, 가족구성 등이다.
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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