주제 사회복지사가 겪게 되는 다양한 윤리적 딜레마(갈등)에서 다음과 같은 5가지 요인이 나타나게 된다 1)가치의 상충 2)의무의 상충 3)다수의 클라이언트 체계 4)결과의 모호성 5)힘의 불균형성을 겪게 된다 위의 5가지의 개념을 설명하고 이에 대한 각각의 사례(5가지)를 전공서적과 인터넷 자료 등을 참고하여 설명하시오
분야
docx사회복지실천 과정은 특정한 의도와 목적 아래 이뤄지는 활동이다. 이 과정은 개입을 위해 의도된 상황이 있지만 휴먼 서비스라는 점에서 인간이 가지는 윤리적이고 도덕적인 가치를 간과할 수 없다. 게다가 사회복지사가 추구하는 윤리적 가치는 클라이언트의 문제 해결과정에 직접적인 영향을 미친다는 점에서 중요하게 인식된다. 이러한 이유로 사회복지실천 과정에서 사회복지사가 겪는 어려움 중 한가지가 윤리적 딜레마 상황이다. 사회복지사는 클라이언트로부터 언어적-신체적 폭행을 당하는 경우도 있고 클라이언트의 문제에 개입함으로써 결정의 어려움을 공유하게 된다. 클라이언트의 문제해결 과정에서 우선되는 가치를 판단하는 데 앞서 사회복지사 윤리강령에 따라 사회복지사가 보장해야 할 많은 윤리적 가치들이 상충될 때 어려움을 겪게 되는 것이다. 사회복지실천과정에서 사회복지사의 결정은 클라이언트에게 미치는 영향력이 크기에 사회복지사는 더욱 올바른 판단을 하는데 있어 어려움을 겪게 되는 것이다. 그러므로 사회복지사는 자신의 말이나 행동, 태도가 클라이언트의 문제 해결에 얼마나 중요한 영향력을 미치는지 이해하고 있어야 하며 신중한 태도를 취해야 한다. 사회복지실천과정에 있어서 사회복지사 역할의 중요성에 따라 윤리적 딜레마 상황에서 가질 수 있는 올바른 가치 기준을 확립하기 위한 노력들이 계속되어 왔다.
본론에서는 윤리적 딜레마의 개념에 대해서 구체적으로 살펴보고 윤리적 딜레마 상황이 일어나는 5가지 요인과 사례를 알아보고자 한다. 이를 통해 윤리적 딜레마 상황을 유발하는 요인들을 구체적으로 파악할 수 있고 상황 발생 시 어떠한 가치기준을 가지고 결정을 내릴 수 있을지 고려해 볼 수 있다.
Ⅱ. 본론
윤리적 딜레마 개념
윤리적 딜레마는 사회복지사가 복지 전문가로서 지켜야 할 윤리적 의무와 책무가 상충되어 어떠한 결정이 윤리적으로 더 옳은지를 판단하기 어려운 상황을 말한다. 전문가로서 지켜야 할 윤리적 의무는 사회복지사 윤리강령에 따른 것으로 사회복지사가 실천현장에서 가져야 할 자질 및 책임에 관련된 것이다. 이러한 윤리적 딜레마 상황은 사회복지 실천 현장에서 빈번하게 일어날 수 있는 일이며 복지 실천 자체에서의 갈등을 포함해 정책 및 프로그램 실행 상에서도 얼마든지 일어날 수 있다. 또한 조직이니만큼 동료 사회복지사나 조직체와의 관계 내에서도 충돌이 일어날 수 있다. 이러한 딜레마 상황을 어떻게 풀어나가느냐에 따라 조직 및 클라이언트에게 직간접적으로 영향을 미치게 된다. 그러므로 사회복지사는 윤리적 딜레마 상황 시 막대한 중압감과 책임을 느낄 수 있으며 업무에 있어 숙련도와 상관없이 어려움을 겪을 수밖에 없다. 한편 사회복지사는 윤리적 딜레마 상황을 해결하기 위해 내린 결정이 긍정적인 결과를 도출할 때 직무에 대한 만족감을 느낄 수 있으며 이러한 경험을 바탕으로 전문성을 확보할 수 있다.
로웬버그와 돌고프는 윤리원칙의 준거 틀을 마련해 의사결정에 있어 유용성을 제공했다. 사회복지사의 의사결정이 중요함에 따라 윤리적 가치를 판단하고 우선순위를 정하는 데 있어 준거 틀을 제공하는 것은 사회복지사의 부담감을 최소화할 수 있다. 로웬버그와 돌고프는 생명보호 원칙과 평등-불평등의 원칙, 자율과 자유의 원칙, 최소해악의 원칙, 삶의 질 원칙, 사생활보호와 비밀보장의 원칙, 성실의 원칙이라는 7가지 원칙을 통해 틀을 제시했다.
5가지 요인
1)가치의 상충
가치의 상충은 두 개 이상의 가치가 경쟁적으로 상충되는 상황으로 가치의 중요성이 클수록 상충되는 상황이 연출되는 빈도수가 높다. 예를 들어 인간의 존엄성이나 생명존중과 사생활 보호, 비밀보장 등은 모든 사람들에게 공통적으로 중요한 가치 중 하나이다. 이러한 경우는 클라이언트가 처한 상황을 보다 다각도로 접근해 최종적으로 클라이언트가 올바른 판단을 내릴 수 있도록 원조해야 한다.
2)의무의 상충
의무의 상충은 클라이언트에 대한 의무가 기관에 대한 의무와 상충될 때 주로 발생한다. 현대사회 클라이언트의 욕구는 다변화되고 매우 복잡해졌다. 사회복지사는 클라이언트가 요구하는 바를 충족시켜주는 동시에 기관에 대한 의무를 함께 고려해야 한다. 클라이언트의 욕구가 다양해질수록 사회복지사는 기관과의 상호작용 안에서 이를 해결하기 위해 노력해야 한다. 사회복지사는 클라이언트가 선호하는 가치가 무엇인지에 대해 명확한 판단을 거쳐 기관과의 이해관계 안에서 클라이언트의 욕구를 최대한 충족시켜주어야 한다. 또한 경우에 따라서는 클라이언트의 권리를 위해 기관의 불합리한 의사결정과 구조에 대해 반하는 자세를 취할 수도 있어야 한다.
3)다수의 클라이언트 체계
다수의 클라이언트라는 문제는 클라이언트와 클라이언트를 둘러싼 주변과의 복잡한 관계에서 오는 갈등상황이다. 문제해결을 위해 도움을 요청한 클라이언트와 문제를 탐색하는 과정에서 클라이언트 주변관계 간의 혼선이 발견되는 경우라고 할 수 있다. 즉, 클라이언트가 누구인지 결정하기 어려워짐에 따라 오는 윤리적 갈등상황이라고 할 수 있다. 이는 한 개인이 사회와 동떨어져 독립적으로 존재할 수 없다는 점에서 기인한다. 인간은 여러 관계 안에서 상호작용하며 살아간다. 그에 따라 한 개인을 둘러싸고 얽혀있는 관계 구조는 복잡할 수밖에 없으며 개인이 겪는 문제 또한 단편적이고 단순할 수가 없는 것이다.
4)결과의 모호성
결과의 모호성은 사회복지사가 자기결정권이 취약한 아동이나 장애인을 대신해 결정을 내릴 때 어떠한 결정이 윤리적 결정인지 판단하기 어려운 경우 주로 발생한다. 사회복지사는 자신의 윤리적 결정이 가져올 결과에 대해 확신을 내리기 어려우며 자신의 결정이 클라이언트의 삶에 중요하게 기능한다는 점에서 더욱 부담을 느낄 수 있다. 사회복지사는 어떠한 결정이 윤리적 가치를 추구하기 위한 최선의 결과인지 판단하는 것에서부터 결정이 가져올 미래를 예측할 수 없음으로 인해 모호한 입장에 처할 수가 있다.
5)힘의 불균형성
양옥경 외, 사회복지실천론, 나남, 2018, pp.38~45.
김상윤, 사회복지 윤리와 철학, 청목출판사, 2008, pp.228~239.
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