사회복지 실천과정 - 접수, 사정, 계획, 개입, 평가 및 종결과정
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사회복지 실천과정 - 접수, 사정, 계획, 개입, 평가 및 종결과정
1. 접수
2. 자료수집 및 사정
3. 목표설정 및 계약
4. 개입
5. 종결 및 평가
* 참고문헌
사회복지 실천과정 - 접수, 사정, 계획, 개입, 평가 및 종결과정
과정이란 시간을 두고 전개되는 단계와 변화를 의미하는 것으로 일반적으로 사회복지실천의 과정은 클라이언트가 가지고 있는 욕구나 문제를 제한된 시간 속에서 계획에 근거하여 변화시키기 위해 개입하는 과정이다. 실천과정은 학자에 따라 다양하게 구분하고 있지만 일반적으로 실천과정은 (1) 접수, (2) 자료수집 및 사정, (3) 목표설정 및 계약, (4) 개입, (5) 평가 및 종결로써 다섯 단계로 구분하는데 학자에 따라서는 초기단계, 중간단계, 종결단계로 구분하기도 한다.
1) 접수(intake)
접수(intake)란 클라이언트가 문제를 해결하기 위하여 기관에 도움을 요청하러 찾아오는 단계로서 기관의 목적과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정이다. 접수단계에서 중요한 것은 클라이언트와 관계 혹은 라포(rapport)를 형성하는 것이 가장 중요하다.
접수단계에서 사회복지사의 역할은 클라이언트에게 기관의 서비스에 대해 설명하고, 클라이언트의 욕구를 파악하며, 클라이언트의 욕구와 기관의 서비스 내용이 관련성이 적거나 없을 경우는 다른 전문 기관으로 의뢰하는 것이다. 의뢰 시에는 클라이언트가 심리적으로 위축을 받지 않도록 지지와 적절한 정보를 제공하여야 한다.
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