분야
hwpⅠ. 비서란
우리나라에서 최초로 비서라는 명칭을 사용하게 된 것은 고려 초기에 축문과 기록을 맡아보는 내서성을 성종 14년(서기 995년)에 비서성으로 개칭하면서 비롯되었다고 볼 수 있다. 또한 조선시대에는 각 고을의 수령 밑에서 인사 비서 등의 사무를 맡은 아전이었던 이방아전이라는 직책이 있었다.
오늘날에는 대부분의 고위 행정직이나 기업의 사장, 중역 비서실, 부속실, 임원실이라는 명칭으로 여러 명의 비서를 두거나 혹은 개인 비서를 두고 여러 가지 업무를 담당하게 하고 있다. 그러나 비서의 자격, 업무, 권한 등을 명시한 표지 업무만을 담당하게 하고 있을 뿐 비서의 자격, 업무, 권한 등을 명시한 표준화된 직무기술서는 거의 없는 실정이다. 따라서 행정기관, 공공단체, 사기업체, 공기업체 등 모든 형태의 조직에 존재하는 비서는 조직의 성격과 규모 및 상사의 직책과 성격, 그리고 비서 자신의 능력과 성격에 따라 그 기능과 역할과 지위는 다양할 수밖에 없다.
"비서란 무엇인가"라고 할 때 국가, 집무 상황, 역사적 배경, 역할과 기능을 어떻게 보느냐에 따라 그 정의도 달라질 수 있다. 현대와 같이 기술혁신이 눈부시고 사무환경이 급격하게 변하는 시대에는 비서의 본질을 올바로 파악하고 보편적인 비서 개념을 확립해야 한다.
『국어대사전』에는 비서란 "장관 국회의원 사장 등에 직속되어 기밀문서와 용무를 맡아보는 직무"로 정의되어 있으며, 『한국어대사전』에는 "요직에 있는 사람에 직속하여 기밀문서나 사무를 맡아보는 사람 또는 그 직책"이라고 정의되어 있다. 『웹스터사전』에는 좀 더 광범위하게 정의하고 있는데,
① 어떤 조직체 내에서나 개인을 위해 기록의 보관, 통신의 취급 및 기타 서기적 사무를 위해 고용된 사람
② 이상의 업무를 담당하는 일반 공무원
③ 정부의 각 부서에 소속된 관리 등으로 정의하고 있다.
미국의 현직 비서들의 모임인 전문비서협회(IAAP)에서 정의한 바에 의하면 "비서는 숙달된 사무기술을 보유하고 직접적인 감독 없이도 책임을 맡는 능력을 발휘하며, 창의력과 판단력으로 주어진 권한 내에서 의사결정을 내리는 간부적 보좌인"이라고 하였다. 이와 같이 비서에 대한 정의는 사전과 기관에 따라 표현상의 차이를 보이고 있는데, 그 중에서 미국의 IAAP의 정의는 좀 더 광범위하고 포괄적인 비서상을 제시했다고 볼 수 있다.
기독교 비서에 대한 정의를 포괄적으로 내리자면 기독교 비서는 “기독교적 인성과 신앙심을 바탕으로 경영자(목회자)가 그들 본연의 업무인 의사결정에 전념할 수 있도록 모든 행정적인 업무를 처리하는 전문비서” 라고 할 수 있다. 문제는 보좌하는 업무의 내용과 수준, 즉 어떤 보좌를 하는가에 따라 비서의 역할이 달라진다고 할 수 있다. 또한 비서의 특수성은 secretary라는 용어에서도 상사(경영자(목회자))는 비서에게 모든 비밀 사항을 맡길 수 있어야 하며, 비서 또한 업무나 조직에 관련된 사항은 기밀을 절대적으로 유지할 수 있어야 서로 신뢰적인 업무 관계를 유지할 수 있다.
그동안 우리나라의 일반적인 비서는 비서의 가장 큰 역할이어야 할 상사의 의사결정이나 상황 판단에 도움을 줄 수 있는 참모(staff)로서의 역할이 아닌 소극적이고 단순한 업무 보조의 역할을 수행해 왔다. 기업 측에서도 전문적인 교육을 받지 않아 비서업무 수행이 가능하지 않은 고등학교 졸업자나 대학 졸업자라 할지라도 업무 수행 능력이 부족한 타 전공 졸업자를 비서로 채용하였다. 또한 전공자를 채용했다 하더라고 제대로 능력을 활용하지 못하고 단순한 수준의 업무를 수행하도록 하는 등 일반적으로 비서를 단순한 보조 업무만을 수행하는 직종으로 보고 하나의 전문직으로서 독립시켜 인식하지 않는 결과를 초래했다. 이에 비해 남자 사원의 경우 승진 경로를 통하여 참모의 위치에 올라 실제적인 비서의 역할을 수행하거나, 공식적인 비서실의 발령이 고위직으로의 승진에 도움이 되는 것으로 인식되어 있다.
목회자도 교회의 경영자로서 급격히 변화되어 가는 국제사회와 국내의 상황가운데 교회나 기관의 운영에 있어서 이전과는 다른 목회전략과 체제를 마련할 필요성을 제시하고 있다. 이와 같이 급속히 변화하는 무한경쟁적인 환경에서 현대의 경영조직이 살아남고 발전하기 위하여는 경영관리자가 신속하고 효율적인 정보 활용을 통한 정확하고 합리적인 의사결정으로 전략적 및 전술적 경영활동을 수행하여야 한다.
김금수, 박금철, 오성환, 비서학개론, 서울: 두남, 2001.
조계숙, 최애경, 현대비서학, 서울: 대영문화사, 2002.
한국비서교재편찬회, 비서실무, 서울: 경록, 2008.
공배완, 「경호비서학, 서울: 한올출판사, 2006.
인터넷신문, 크리스찬투데이
그 외 다음 카페, 네이버 블로그 참고
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